迎接客人应注意的礼仪事项
迎人接客,是社会交往活动中最为基本的形式和重要环节,是表达主人情谊和体现礼貌素养的重要方面。而迎接,是给客人良好第一印象的重要工作之一。给对方留下好的第一印象,能为下一步深入接触打下深厚的基础。迎接客人应有周密的布署,要注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的.城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。注意送名片的礼仪:
1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
-
男人职场衣着“六”大禁忌
作为职场人,除了有出色的工作效率外,还需要一个良好的职场形象。尽管如今是崇尚个性、自由的时代,但衣着装饰还是要讲究原则的。对于男人,除了从事娱乐、时尚、创意、广告等服装上求新求酷的行业以外,其他职场中人在工作状态时,着装的职业化也是相当重要的。如果一个...
-
职场男,你懂得修理仪容吗
女性的美被公认为构成环境美的人文因素,而男士的美则是个有争议的话题。人们已经学会用宽容的态度欣赏并接受女性不同的美态,而对男子则要求拥有唯一的表情生活。粗犷的、冷酷的阳刚美使许多男士误以为就是不苟言笑、不修边幅,习惯于素面朝天的男子不敢越雷池半步...
-
中国人的教养指数和文明的疾病
中国人的礼貌,似乎已成民族自我整容的重大议题。据媒体报道,最近一项在1500名欧洲酒店经理中进行的调查显示,日本人当选世界最佳游客,中国人则在世界最差游客中名列第三。与此同时,外交部也公开发布《中国领事保护和协助指南(2007年版)》,其间列举了19种寻求领事保护...
-
香水应该怎么喷才符合礼仪
1、香水可以喷在干净、刚洗完的头发上。若头发上有尘垢或者油脂会令香水变质。2、抹在裙摆的两边是不错的主意。此外可以在熨衣服的时候加一点香味。办法是在熨衣板上铺一条薄手帕,喷些香水,然后再放衣服在上面熨。但要注意余香不容易消失。3、香水喷在羊毛、尼...