医院护士文明礼仪准则
1、 护士交往礼仪
护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群,护士之间是同事、同志、姐妹关系,相互之间应当互相尊重,互相爱护,维护同行的威信,相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致,本着“患者第一”原则,主动团结协作,密切配合,相关心彼此的困难和疾苦,主动帮助他人的工作,使整个护理工作处于和谐有序状态,从而不断地提高护理质量,更好地为病人服务。
2 、衣冠整洁
衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的.途径之一,有传递情感和愉悦身心的功能,体现护士特有的精神风貌,象征着护士的自信,凝聚着护士的骄傲和希望。
3 、语言交往
俗话说,“良言一句三春暖,恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性,礼貌性,安慰性,鼓励性语言,避免简单生 硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言,常用“您好,请,对不起,谢谢,别客气,请走好,”等,都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧,请教”等。另外使用保密性语言,病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员,对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露,更不应当闲话任意宣扬,对病人保守医密。
4 、举止端庄
护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理,护士举止端庄可获得病人的信任和尊重,态度热情使病人产生亲切感和温暖感,在操作中应做到动作轻巧,节奏明快,我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为,使病人产生信赖感。
5 、运用微笑这种无声的语言
微笑是人际交往的金钥匙,作为白衣天使的微笑是美的象征,是爱心的体现,给患者以生的希望,它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病满怀信心来到病房求医时,不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理,并且从我们微笑中得到信任,看到真诚。
可见交往礼仪在护理工作中的应用,是提高护士心理素质,保证护理质量的重要法宝。
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员工应具备的仪容仪表礼仪-个人礼仪
员工应具备的仪容仪表礼仪-个人礼仪1一、站立(基本要求:挺拔)站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方,嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直,两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱...
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仪表礼仪:现代经纪人的交际礼仪
一.介绍什么:1.首先介绍职位较高的人或要人的姓名;2.每个人的姓名只需介绍一次;3.如果有可能,介绍一些有关个人的情况如兴趣、爱好、专长等;4.介绍时通常的程序为:把年青的介绍给年长的;把职位低的介绍给职位高的.;把男士介绍给女士;把主人介绍给客人;在不确定身...
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招呼他人时的手臂姿势礼仪
招呼别人在此主要是指对他人进行引导或为其指示方向。在招呼别人时,要使用手攀,而不能使用手指,并且要掌心向上,而不宜掌心向下。根据手臂摆动姿势的'不同,又可大体分为下述几种形式:1.横摆式即手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向。它多适用于请人行进时...
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公司内部应有的仪表礼仪
第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。2.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。5.女性职...