小区水管爆裂应急预案
1. 目的
对园区(如北区5号楼水管爆管)潜在事故或紧急事故情况,做出应急准备和处置,从而避免或减少事故的发生,减少发生事故所造成的`损失。
2. 适用范围
适用于物业服务范围内发生水管爆裂紧急情况的准备和处置。
3. 责任人及职责
3.1生活服务中心负责人负责组织员工进行排水管堵塞溢水情况的处理。
总负责人:A
现场负责人:B
工程组:C
客服组:D
保安组:E
保洁组:F
3.2 生活服务中心负责落实本预案以及紧急情况下的抢修工作。
3.3 其他部门配合做好抢险及善后处理工作。
4. 工作程序
4.1 水管爆裂
4.1.1巡视人员一旦发现(包括接到报告)水管爆裂后,应立即设法制止溢水(如水表冻裂可切断供水),并电话和微信群内通知各部门人员,赶赴现场。
4.1.2 负责人接到通知,应立即组织各部门人员等赶赴现场,并做好:
a)客服组进行现场拍照或现场记录,查看受损情况,以便日后保险理赔等备用;同时准备好停水温馨提示,业主群内根据需要进行发送,如是多次停水还需准备好情况说明,安抚业主。停水后,关注业主群动态。
b)工程组维修人员根据现场漏水情况,判断是否应立刻关闭漏水部位的进水阀门,迅速切断水浸区的电源,防止触电事故,如果电梯进水,将电梯(人工方式)升高至安全地点,将电源关闭。如属市政供水单位给排水故障的,应马上通知所在地的供水单位,查明漏水点位后,根据维修情况在进行停水; 同时查看水泵房水压情况。
c)保洁组迅速采取有效措施,利用沙包、吸水器、拖把、潜水泵等清除积水,以防水势蔓延威胁设施安全。
d)保安组做好现场安全围闭和温馨提示工作。
4.1.3 根据现场漏水情况和水泵房水压情况,如能确定漏水位置,在等待自来水公司维修人员赶到前,可提前进行现场挖掘,争取维修时间。
4.1.4 测漏人员赶到后,工程组需提供现场专业知识帮助,告知水管走向。自来水公司维修人员赶到后,协助其维修,跟进维修情况,确保尽快维修完毕,把影响降到最小。
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