大学生“动姐”咬筷子练微笑 用细节感动乘客
“是她们真诚的笑容,优雅的身姿,细致入微的服务,构筑了动车组一道靓丽的风景线。在此,向d4528次班组全体乘务人员,说一声:你们辛苦了。”元旦前,中国铁道论坛上,一位旅客通过讲述自己亲身乘坐动车组的.经历,表达对“动姐”服务的肯定。
这篇题为“动姐,一道亮丽的风景线”的帖子,署名“bjlaw999”。根据帖子上的描述和乘客提供的照片,昨日,记者找到了这名“动姐唐”——武汉科技大学城市学院护理专业大四学生唐银星。一年前,她与许多优秀学生一起,通过层层选拔正式进入武广高铁,成为一名“动姐”。
该网友从家乡邯郸乘d4528次动车组回北京。途中,唐银星整理行李架、清理垃圾以及招待乘客的高标准服务,给他留下了深刻的印象,尤其是她15°鞠躬更加让他感动。
除了每次诚恳且标准的鞠躬外,“动姐”最能打动乘客的要数她们真诚的微笑了。为了练习微笑,她们常常在牙间咬一根筷子,练习微笑时嘴角的弧度,并恰到好处的露出几颗牙齿。
付出总有回报。“动姐”们的表现得到了广大旅客的认可,许多乘客在“留言簿”上都留下了褒奖。一女士留言:“动姐欧阳含佳服务热情周到,照顾细心,主动帮我倒水和照看小孩,让我有了回家的感觉。”“我们的工作看上去很光鲜,待遇也较高,但工作并不轻松。”欧阳含佳说,自己平均每天都要跑一个车次,“我们从事的是服务工作,难免有的旅客不理解,会哄笑甚至是恶言相向,但我们都要以微笑相迎,因为旅客永远是上帝。”
第二批进入武广高铁的动姐们有很多还是未毕业的大学生。英语专业出身的周欣说:“现在我每天六点半就得起床复习考试了,在学校大部分时间都在自习室,我还想通过专业八级考试呢!” 本报记者徐啸寒 通讯员徐静 林霜霜
-
2017长沙个体工商户注册流程及资料
个体工商户,是指有经营能力并依照《个体工商户条例》的规定经工商行政管理部门登记,从事工商业经营的公民。下面小编来给大家介绍2017长沙个体工商户注册流程及资料,欢迎阅读!1、申请个体工商户名称预先登记应提交的文件、证件;办理资料:(1)申请人的身份证明或由申...
-
工资标准提高有利于增强企业的竞争优势
主持人:《劳动法》第四十八条规定,国家实行最低工资保障制度。用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。最低工资标准每年会随着生活费用水平、职工平均工资水平、经济发展水平的变化而由当地政府进行调整。大家怎么看待最低工资标准这一现象?林卫芬:最...
-
易创计划5年万名大学生创业人培养工程将拉开帷幕
根据人力资源和社会保障部统计,近年来,我国大学生的就业状况很不理想。面对严峻的就业形势,越来越多的大学生加入到了自主创业这个庞大的队伍中。同时,国家出台的一系列鼓励大学生自主创业的优惠政策,也为大学生创业铺就了一条绿色通道。为了加强对大学生的创业教育...
-
模特生存调查:收入多不及白领 自称时尚圈民工
光鲜背后中国模特生存调查北京车展期间,模特成为人们谈论的焦点,有网络调查显示,半数以上的男性观众去车展都会十分关注模特。不仅仅是车展,模特几乎成为大型商业展览的标配,不过又有谁了解她们光鲜背后的辛苦与酸楚?中国时尚模特圈到底有多大?各类模特的出场费有多高...