关于交谈礼仪问题
交谈礼仪的基本要求交谈,是表达思想及情感的重要工具,是人际交往的主要手段。以下本站小编为大家提供关于交谈礼仪问题,供大家参考借鉴,希望可以帮助到大家。
第一招 提前预约
——I‘d like to make an appointment with Mr. Lee.?
当你计划到海外出差,顺道拜访客户时,必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访,也要透过对方的秘书安排,告诉她:“I‘d like to make an appointment with Mr. Lee.”(我想和李先生约个见面时间。)让对方对你的造访有所准备,才会有心情和你洽谈。??
第2招 向沟通对手表示善意与欢迎?
——I will arrange everything.?
如果沟通是由你所发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的`,你热心地告知他“I will arrange everything.” (我会安排一切。)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。??
第3招 沟通进行中应避免干扰?
——No interruptions during the meeting!?
如果沟通的地点是你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中,你不必要的干扰。因为过份的干扰是会影响沟通的意愿和热忱的。??
第4招 遵守礼仪?
——Behave yourself!?
沟通时,仍然遵守一般奉行的礼仪,和保持良好的仪态,可以增加人们对你的好感与你的沟 通力。此外,坐姿不良,在对手讲话时左顾右盼,都足以使人对你产生恶劣的印象,而减低与你洽谈的兴致。??
第5招 适时承认自己的过失?
如果你很显然的犯了错,并且对别人造成或大或小的伤害,一句充满歉意的“I‘m sorry. It‘s my fault.”(对不起,是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼,至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解,只能火上加油,扩大事端。??
第6招 抱怨不是无理取闹?
——I have a complaint to make.?
以激愤的语气向人抱怨某事,很可能令人心生反感,而收到反效果。侍者上错了菜,旅馆女侍忘了整理你的房间,送来的货物根本不是你订单上所指明的东西…等情况,着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题,不如心平气和而语气坚定地告诉对方“I have a complaint to make.”(我有怨言。)然后告诉他所发生的事。
-
初入职场礼仪应知-职场礼仪
1、握手礼仪:握手礼仪是职场上相互不认识的人见面的第一个肢体接触,握手的时候要稍有力度,眼睛直视对方,嘴角微笑上扬,这样的握手比较能给人很沉稳的感觉。但切记握手的时候不能太用力导致对方不舒服,也不要四处张望。到最基本的尊重,当然可以适当的加点小幽默,能给人...
-
与客户的职场沟通礼仪知识有哪些
1、相互交流时的礼仪与客户进行交流时,业务人员要注意说话和倾听的礼仪与技巧,要在说与听的同时,让客户感到被关注、被尊重:(1)说话时的礼仪与技巧说话时始终面带微笑,表情要尽量柔和。沟通时看着对方的眼睛。保持良好的站姿和坐姿,即使和客户较熟也不要过于随便。与...
-
使用复印机的时候也应有绅士风度
1,使用的`先后问题。复印机是公司里使用频率较高的公共设备,这时同事容易在使用时间上发生冲突,一般来说,遵循先来后到的原则,但是如果后来的人印的数量比较少,可让他先印。当先来的人已花费了不少时间做准备工作,那后来者就等一会儿再来。2,在公司里一般不要复印私人的...
-
职场成功在于你的与众不同
在由欧瑞管理咨询有限公司(LearningAlliance)与复旦、同济等高校联办的培训讲座上,欧瑞公司首席顾问、可口可乐中国有限公司前副总裁朱正中先生,与数百名在校大学生分享了打造成功职业生涯的经验。一个人的职业生涯对于整个人力市场来说,就好像是一件产品。好与坏、...