职场上常用礼貌用语
十字文明用语:
“您好” “请” “谢谢” “对不起” “再见”,这是旅游饭店从业人员必须掌握的常用语言。
称呼语:小姐、夫人、太太、女士、先生等。
欢迎语:欢迎光临,欢迎您入住我们酒店,一路辛苦了,祝您入住愉快等。
问侯语:早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好、你好等。
祝贺语:恭喜、祝您节日快乐,生日快乐等。
告别语:再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎下次光临。
道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了等。
道谢语:谢谢、非常感谢、麻烦了等
答应语:是的、好的、明白了、谢谢你的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
征询语:请问您有什么事,我能为您做点什么吗,需要我帮忙吗,您还有别的吩咐吗,您看这样行吗等。
礼貌常用词:
初次见面说:久仰 等侯客人说:恭候
客人到来说:光临 起身离开说:告辞
请人勿送说:留步 求人解答说:请问
向人祝贺说:恭喜 赞人见解说:高见
请人帮忙说:劳驾 托人办事说:拜托
麻烦别人说:打扰 物归原主说:奉还
请人谅解说:包涵
这些礼貌用语使用广泛,成为尊重他人和表示敬意的固定用语,我们应该好好掌握。
3、电话礼仪
①、接电话时响铃三声内接听,问好并报出自己的部门和姓名;
②、接打电话时应尽可能地简单地讲清楚事情,并对重要的信息进行重复确认;
③、准备好纸笔,随时记录重要的信息;
④、挂电话前应确定对方传递的`信息,并再次询问是否有其它事情须要帮忙,待对方挂线后再用手按住杈簧;
例:电话铃响起,三声内拿起听筒并说:
“早上/下午/晚上好,××部门,很高兴为您服务。”
确认时:“再次与您核对一下,请问是××情事,需要与××联系,电话是:××××吗”
结束时:“您是××房间,我会尽快给您回电,请问还有其它需要帮忙的吗,好的感谢您的来电再见
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职场礼仪中的介绍和被介绍
受益匪浅的职场礼仪介绍和被介绍是社交中常见而重要的一环。介绍的规格虽不必严格遵守,但了解这些礼节就等于掌握了一把通往社交之门的钥匙。特别是对企业家来,经常需要与生人打交道,了解了这些礼节就能帮助他更好地进行社交活动,而对职场新人无疑更是入门指南。一...
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职场礼仪常识荟萃
常用礼貌用语七字诀与人相见说您好问人姓氏说贵姓问人住址说府上仰慕已久说久仰长期未见说久违求人帮忙说劳驾向人询问说请问请人协助说费心请人解答说请教求人办事说拜托麻烦别人说打扰求人方便说借光请改文章说斧正接受好意说领情求人指点说赐教得人帮助说谢...
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职场礼仪小细节要值得注意
职场礼仪无处不在,商务谈判、工作会议、宴请客户,大场面中的大礼仪,想必职场人都会注意,但一些不起眼的小细节,却也蕴含着礼仪大学问。小名片大学问索取名片第一,交易法。将欲取之,必先予之。第二,激将法。面对地位、身份比你高的人,很可能出现你把名片递过去,他道谢后便...
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关于职场着装礼仪常识
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