如何正确对待领导的批评?
领导最近总是安排活给我,是什么意思?
领导最近总是会问我工作进展,是有别的暗示么?
早上一来到办公室,领导就说“来我办公室一趟”
……
然而这句“来我办公室一趟”,对于很多职场人来说就跟魔咒一样,总是担心是不是做得不对,领导对自己是否有意见,担心受到领导的批评……
面对职场领导的批评,如果没有较好的心态和方式应对,就很容易因控制不了自己的情绪而做出过激行为。
今天,小赏想分享给大家一个职场必备技能——如何正确的对待领导的批评。
微笑的接受别人的批评,并感谢对方抽出时间对你的指导
面对批评,深呼吸冷静下来,保持微笑,虚心受教。并感谢领导抽出时间关心你的工作表现,同时展现出自己的反省态度,让领导觉得自己的批评是有价值的。
要明白领导批评你的目的
如果你的领导/同事对你的批评是自命不凡、攻击人格性的,他们提出的建议也是非建设性的,那么不必争论,保持冷静假装你在听就好,但实际上忽视他们,可能反而会赢得对方的尊重。
如果是有建设性的批评建议,要正视它的价值, 不要埋冤别人为什么对你有意见,为什么针对你,而是要把这一份建议当作一次自我反省的机会,一次职场上难得的礼物。
但在接受评价的当时,你仍然可能做出过度的、不恰当的`反应,这种情况,尤其是在工作中,是特别需要注意的。
1. 耐心倾听,冷静解释
在面对批评时,人本能的反应是争辩,否认。但无论原因是否,耐心听完对方的看法,然后冷静并有条例的阐述自己在工作中的责任与结果。
比如,原本一份由你同事应完成工作报告,但由于她突发个人身体状况,需要你协助完成报告的后部分,最后签字提交。但最终由于报告前面的一些数据失误,导致项目产生危机。这时,经理指责你没有细心检查,认为是你的错误。虽然这份失误是你同事造成的,但是经理只会看最终签字的人是谁,负责人是谁。这时,你应该先承认“没有细心检查是你的责任”,继而表示,下一次一定会细心检查,并表示这份工作原本应该是你同事的任务,你是在协助他。
2.理性对待,避免人生攻击
每个人都有缺点,在接受批评时,有的人会反射性地把矛头指向对方,说“你某些地方也有问题。”这是不对的,必须记得就事论事,你们讨论的重点应该是你做错的事情本身,而不是你以及他人的为人。
3. 适度道歉,注重改正
如果批评是基于一件具体的错误、误解或者行为的话,记得:道一次歉就够了。你的道歉必须是严肃的、就事论事的,并且表现出你已经完全明白了问题所在,以及如何在未来避免同样的情况发生。
4. 抓住解释机会
当批评过去了几天,或者几个星期以后,回去和批评你的人讨论也并不是一个坏主意。比如,你可以说,“基于我的评估,有三个方面是我特别需要改进的,还有两个地方是我觉得之前就做得比较好,需要继续坚持的。最后,你提到的一点让我还有些疑惑和担心:……”这时,对方一方面会欣赏你,就收到的负面评价进行了分析和思考,另一方面,你也可能会澄清一些误解和对方说错的部分。
5. 保持自信,正面批评
明白自己的价值所在,虚心接受别人的批评建议,但不要被批评而对自己产生怀疑。给自己一段时间,接受每个人都有缺点和局限性。
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