票务服务管理制度
票务服务管理
1.票务员要熟悉通往各地的火车线路、轮船航线、飞机班次;熟知车、船、机各班次线路的始发、沿途经过的.地方和终点站,抵达各站的准确时间、运行所需时间和各地的中转站情况等。
2.在接受客人订票时,要问清客人姓名、所住房号,请客人填写订票单,填好后逐项进行核对,向客人收取押金,然后将订票单一联交给客人,作为取票凭证,并将订单进行整理后与车站、机场联系,选购车(船、机)票;
3.接受订好的机票时,将票上的时间、地点、车次,分别与订票单核对,无误后方可收取,并将票价、收取的手续费核算准确,把票和剩余款分别装入客人订票袋中,按客人房号迅速送到客人手中,与客人当面核对无误后收回取票单;
4.如遇到实在办不到的事情,要耐心向客人解释,帮助客人出主意、想办法,为客人推荐临近车(船、航班)次,或采取别的补救方法,尽量使客人感到满意。
5.没有征得客人同意,订票员不得擅作主张,随意更改车(船、航班)次。
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学院心理部工作制度
一、规章制度1.学生加入心理部须参加该部门的招新,通过部门的严格审核后,方能加入本部门。2.注重个人品德修养,积极向上,争取成为其它同学学习的榜样。3.成员有选举权与被选举权,有权按规定承担本部门职务工作的权利,并承担相应义务。4.在例会或活动期间,成员有重要事...
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厂区安全管理制度范本(通用5篇)
在发展不断提速的社会中,制度在生活中的使用越来越广泛,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。你所接触过的制度都是什么样子的呢?以下是小编精心整理的厂区安全管理制度范本(通用5篇),希望对大家有所帮助。厂区安...
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教室安全管理制度(精选5篇)
在不断进步的时代,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度具有合理性和合法性分配功能。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,下面是小编精心整理的教室安全管理制度(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。教室安全管理制度1一、门窗应安装电子防盗设备,为防尘及遮光...
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水厂的管理制度(通用6篇)
在日常生活和工作中,接触到制度的地方越来越多,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编收集整理的水厂的管理制度(通用6篇),希望对大家有所帮助。水厂的管理制度11、水厂供水范围内的...