医院病人投诉制度
在社会发展不断提速的今天,需要使用制度的场合越来越多,制度是维护公平、公正的有效手段,是我们做事的底线要求。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编收集整理的医院病人投诉制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
为构建和谐的医患关系,维护病人的合法权利,健全医院的质量、安全、服务、费用,等管理制度,不断提高医疗服务质量和水平,使医疗服务更加贴近群众,贴近社会,更好满足人民群众日益增长的`医疗服务需求,特制定水富县医院病人投诉制度。
一、投诉途径
1.在门诊、住院部分别设立投诉箱。
2.公布投诉电话号码。
3.向社会聘请行风监督员。
4.定期召开病员、陪护人员、行风监督员座谈会。
5.定期发放病人问卷调查表。
二.投诉处理。
1.接到投诉的科室、个人,应将投诉的内容登记,并上报交医务科。
2.医务科应及时受理和处理病人投诉情况。
3.如遇较严重的医疗事故投诉,医院应成立专门处理小组。
4.所有的病人投诉都应将调解处理过程记录在案。
5.要在一定范围内公开对病人投诉的处理情况。
6.对接到病人投诉隐瞒,不上报的科室或个人医疗将严肃查处。
-
疫情人员进出登记管理制度(精选8篇)
在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。我们该怎么拟定制度呢?以下是小编为大家收集的疫情人员进出登记管理制度(精选8篇),欢迎大家借鉴与参考,希望...
-
教师计算机使用制度
在不断进步的时代,制度在生活中的使用越来越广泛,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。拟定制度需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家整理的教师计算机使用制度,欢迎大家分享。教师计算机使用...
-
水厂的管理制度(通用6篇)
在日常生活和工作中,接触到制度的地方越来越多,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编收集整理的水厂的管理制度(通用6篇),希望对大家有所帮助。水厂的管理制度11、水厂供水范围内的...
-
幼儿园疫情期间人员管理制度
在社会发展不断提速的今天,大家逐渐认识到制度的重要性,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实...