市场拓展专员的责任与使命
使命,是责任和义务的延伸,是产生于自我认识观念中的一种自觉或不自觉的感情,是不需要借助外力且不受外部环境影响的一种意识形态或意念的觉醒。它不需要任何附加条件,也没有任何前提,所有的,只是以结果为表现形式。缺乏对使命的深刻认识就不可能产生使命感,缺乏使命感就不可能尽到责任和义务,更不可能产生好的结果。就像回流电路一样,这是一个完整的环扣,闭上电闸,一切都会亮起来。
那么,具体到企业的市场专员,他们的使命到底是什么呢?
首先,必须认同企业文化,并在此基础上向更高境界发展。
认同企业文化,是使命感产生强化的基础,也是服务企业的前提。每一个企业都有自己独具个性和特质的文化。它既包括企业性格、企业精神、决策方式和思维方式,也包括价值理念、消费理念、管理理念、服务理念等等;既涵盖了产品文化、品牌文化、伦理文化等,也涵盖了团队的组织文化、员工精神、运用机制、制度建设等等,并由此构成一个由机构、团队、员工、管理、产品等组成的综合体系,使之成为企业发展的核心动力。认同企业文化,与企业保持一致性的理念,是与企业、上司、团队保持良好沟通的桥梁和根本基础,是员工履行职责和义务的前提,是市场专员为企业提供各种决策信息的依据,是为客户与市场提供优质服务所必须秉承的旗帜。更重要的是,在这面旗帜下,会让市场专员产生和拥有信心、自豪感,并由此衍生出维护企业利益、创造工作业绩、提高自身价值的自觉性,让使命感更加强烈地植根于自己的心中。
其次,必须培养、巩固和具备创新的精神。
作为企业的员工,市场专员要用创造价值和奇迹来夯实自身发展和经营的基础,创新是唯一的捷径。创新最初是出于什么目的,或是选择何种方式都已经不重要。重要的是,市场专员必须认识到它的重要性并具备创新精神。把创新作为使命,既是市场专员敬业的结果,也是其忠诚于企业的必然。
最后,必须把责任和义务作为使命来对待。
这种责任和义务既包括对企业的,也包括对社会的;既有无形的意识形态,也涵盖了作为一个自然人应该具备的基本素养。使命感,是员工精神的灵魂。缺乏使命感,也就失去了作为员工的精神支撑,就不可能理解企业文化 的精髓,也很难高质量的为企业发展提供服务,更不可能尽到责任和义务。 当然,作为市场专员,还必须以企业需要和员工职责为出发点,了解更为具体的使命和责任及应尽的义务。比如业务流程、制度建设、工作目标、产品及品牌文化推广、客户维护的原则、渠道拓展、市场调研等细节,这些都是必须熟练掌握的。
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