农信社电子银行业务的推广途径
近年来,随着经营理念的创新,硬件设施的配备,员工素质的提升,农信社已逐渐与现代金融市场接轨。加快电子银行业务在城乡推广,拓宽现代金融结算渠道,成为农信社完成向现代化金融企业转型的关键。笔者认为应从以下几个方面推广农信社电子银行业务:
加大政府扶持力度。电子银行的普及需要通信和网络产业作为依托。针对目前农村网络普及率低,无线信号覆盖弱的现象,政府部门应积极与通信公司沟通,本着服务“三农”,发展县域经济的市场定位,出台农村信息产业优惠政策,给予相应的宽带上网补贴,同时加大通信公司在农村市场的投放力度,新建和改建通信站和通信塔,有的放矢地进行农村通信网络改造,有效地改善农村网络信息环境,以此提高农村计算机互联网和手机无线网络的使用率,为电子银行业务的开展创造硬件条件。通过三方共同努力,获得通信、金融部门、地方经济效益提升的“三赢”局面。
加强员工业务培训。电子银行作为农信社新兴金融业务品种,对于农信员工来说也是新的机遇和挑战,因此强化内部学习和培训,使全体员工能够熟练掌握、灵活运用,才能更加有效地促进业务的开办和推广。首先是在员工内部普及使用,从实践运用出发,摒弃死板教条的推广模式,只有员工自身掌握了使用要领和各种注意事项,才能更加客观和直接将产品的方便、快捷、不受时空限制等特点展示给广大客户。其次是强化内部培训,聘请专业技术人员对电子银行业务流程进行详细讲解和模拟操作,通过培训提高员工的职业技能和风险防范意识,并以培训为契机,针对农村特有现状进行营销策略的探讨和部署,达到熟练运用、高效推广的目的。
加大推广营销力度。高效的营销策略、丰富的营销手段,是业务推广的基石。一是开展重点营销。各乡镇公职人员、农村企业家一般具有开放的思想和长远的眼光,在农村具有一定的带动和示范作用,对于电子银行具有一定的需求度,且本身文化水平也比较高,对电脑、互联网也多有接触,接受新事物的能力强,是各金融机构网银的潜在客户群,应予以重点营销。二是开展全员营销。将乡、村网银注册开户任务落实到员工,并出台相应的绩效考核机制,营销业绩与绩效考核挂钩,对新开户的个人和企业,用捆绑的方式向其推销网银;对已办理银行卡的农户,进行随访,营销网银;对于贷户,强烈建议其开通电话银行和短信提醒业务。三是出台优惠政策。针对农信社电子银行开通较晚的事实,为进一步发展客户、拉拢客户,就必须出台相应的优惠策略。如:开通业务免费,赠送小礼品;在一定时间段内试用免年费,网银USBKEY 无需缴纳购买费;降低跨行、跨地区汇兑业务手续费、甚至不收费等,以此来吸引客户开办业务,拓宽客户群体。
加大宣传力度。新兴事物被普遍认知需要广泛的宣传作为前期保障,当前行业间竞争趋于白热化,宣传力度的大小、广告做的充足与否,关系着产品的知名度和认可度。因此在业务营销的同时必须做好农信社电子银行的宣传工作。在业务开通时,利用电视台、广播电台、报纸等新闻媒体,第一时间报道业务开通的信息,并在发布会上将农信社所有电子产品,如网上银行、手机银行、电话银行、短信通知等各项业务的方便、快捷、优惠、创新等特点一一阐述。针对大学生外地上学的现状,热情细致地讲解开通网银业务,跨行、异地汇款不要手续费等特点。与乡镇政府、村委会合作,召集村民进行现场模拟网银、EPOS 机、ATM机等产品的操作使用,同时向农民客户讲解网络诈骗案例及预防措施,强化密码保护意识,提高安全防范的主观能动性。
强化创新机制。进一步创新金融产品,推出网上理财产品使农信社进一步满足客户多元化、个性化的金融需求。农信社推进网上理财产品,可从本身定位出发,为中小型农企,尤其是县域龙头企业量身定做适合其发展的理财产品,使其资本运用率达到最大化。面对农村市场手机使用率高于电脑使用率的现状,农信社可以走“手机银行包围网银”的战略方针,大范围发展手机银行,并广泛吸纳高科技软件人才,开发更为便捷的操作模式,改无线上网扣款模式为免费电话验证或短信验证扣款方式,简化操作规程,方便农民使用。
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