销售代表日常工作流程汇总

销售代表是一种职位，其名称一般有：销售员、推销员、业务员、销售代表、业务代表等;.代表企业进行产品销售的销售人员叫做销售代表，简单的说就是销售员;本文为大家整理了销售代表日常工作流程的内容，现在跟随小编一起去看看吧! 欢迎大家阅读!

一、上班之前的准备工作

1. 每天起床后，告诉自己，新一天的工作就要开始了，我是最棒的，时刻充满活力与激情。

2. 整理好仪容仪表，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、日记本、产品资料等。

3. 上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。

4. 尽量提前10——20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。

5. 简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情!

二、工作计划

每日必做：

1. 早上用十分钟鼓舞自己，增强自信

2. 细化一次当天的工作

3. 参加一次鼓舞式的晨会

4. 整理一次所需的资料礼品等

5. 确定一次拜访医生的路线

6. 在医生上班时，向每位客户朋友礼仪性的问候一次

7. 到**站，查看一次住院病人的情况

8. 同**沟通交流了解一次用药的请况

9. 查房后，与自己的目标医生沟通一次

10. 给医生或**帮一次忙

11. 中午给值班医生或**买一份快餐或水果

12. 请一个医生吃饭或喝茶聊天

13. 了解一个医生的性格爱好及家人请况

14. 了解一个医生的社会关系

15. 参加一次找差距式的业务沟通会

16. 汇报一次工作并提出需要解决的问题

17. 夜访一次值班医生以增进感情

18. 熟记一个医生或**的名字

19. 计划一下明天的工作

20. 给一个医生通一次电话或发条短信息，温馨提示，祝福语或短笑话

21. 找出当天工作中的不足

每周必做：

1.参加一次科室学习推广会。

2.做一次重点医生的家访。

3.请一个目标医生户外活动一次。

4.交一个医生或**做朋友。

5.收集一次疗效显著的病例。

6.根据可客户的爱好、学习一门知识。

7.与一名优秀同事做一次请教沟通。

8.与经理或主管谈心一次。

9.与一名新同事沟通交流一次。

10.浏览一次公司的网页，了解公司的最新动态。

11.总结一次本周工作中的不足。

12.协助主管开一次科会。

13.参加一次找差距式的周例会。

14.查找一次本周不足，制定纠错措施。

15.参加一次‘案例’轮讲轮训课。

16.核销一次本周的费用。

17.认真制定下周工作计划及维护计划。

18.给医生或**发一次祝福‘周末愉快’的短信。

19.积极主动清理一次集体和个人卫生。

20.对自己所负责产品及科室任务目标清晰

每月必做：

1.统计一次当月的销量。

2.兑一次费(不带金销售的不在次列)

3.排一次当月医生的用量，并重点维护。

4.把同类品种做一次比较，找出差距。

5.系统分析一次客户资料及竞争对手。

6.制定一次针对性对策。

7.开发一位目标医生。

8.交一位医生做朋友。

9.参加一次市场部每月例会。

10.根据业务排名找一次不足。

11.请教一次排名上升业务员的工作经验。

12.参加或讲一次业务培训课，并做好记录。

13.申请一次下月的维护费。

14.细化一次经理下达考核目标任务。

15.参加一次市场部娱乐活动，放松自己。

16.交一位医药销售方面人士做朋友。

17.认真做一次下月的工作计划。

每季度必做：

1.总结一次本季度的工作，找出不足。

2.汇总一次医院的季度销量。

3.评述一次本季度中的每月销量。

4.收集一次专家的学术论文并上报公司。

5.和主管、内勤分析研究一次业务工作计划。

6.参加市场部全体员工聚餐联欢一次。

7.参加一次市场部季度工作计划，深入学习公司的企业文化。

8.认真做一次下季度工作计划。

9.细化一次下季度工作、销售目标。

10.确立一次目标医生的销售排行，并重点维护。

11.调整心态，善用阳光思维，永不言败。

每年必做：

1.汇总一次半年销量与计划任务做比较。

2.参加一次半年工作总结会。

3.参加一次批评与自我批评活动。

4.参加一次下级评价上级的活动。

5.申请一次重点主任到公司参观旅游。

6.参加一次业务技能比赛。

7.参加一次半年工作考核。

8.修正一次客户档案及资料并上报。

9.参加一次市场部集体旅游活动。

10.细化一次经理制定下半年工作计划。

11.对公司的制度、文化等提一次意见和建议。

12.做一次全年自我工作总结并上报。

13.制定下一年度工作计划。

14.收集医生有价值的临床资料并上报。

15.请教其他市场部同事的工作经验，取长补短。

16.找出自己工作中的不足，并改进。

17.参加一次业务培训。

18.参加一次全国销售会议。

19.参加一次年终总结会。

20.参加一次公司举行的文艺活动。

21.参加一次内部的评比活动。

22.回家探亲，并给予亲朋好友新年的问候。

注意：日记中忌出现敏感词汇，如：回款，兑费用等等。主管详细阅读给予意见或建议，并签字

三、拜访前的准备事项

1. 出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售资料是否齐全：①产品的目录②和客户洽谈的相关资料：如文献资料，产品彩页等。

2. 了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系等。

3. 要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。

4. 做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的医生客户，并想办法去接近他。

5. 准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问要有对策，做到心中有数。

四、见到客户之后

1)有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。

2)要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。

3)要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点：

① 要有信心

② 态度要真诚，争取对方的好感

③ 在谈话中，要面带微笑，表情愉快

④ 用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题

⑤ 注意对方的优点，适当的给予赞美

⑥ 在商谈的过程中，不可与客户激烈争论

⑦ 诱导客户能够回答肯定的话语

⑧ 能够为对方着想，分析带给他的利益最大化

4)与客户商谈必须按部就班

①见到客户，首先是问候，接着聊天，赠送礼品

②进一步接近客户，激发对产品的兴趣

③针对不同类型的目标客户，选择不同的沟通方式和拜访技巧

(详见：销售代表拜访技巧之见什么客说什么话)

⑥拜访完客户后，不要急着离去，要告诉他，随时能够为他提供服务。

五、下班后，检查每天的工作，总结得失

1)检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务，并在业务日记上详细记录

2)总结工作方法，对客户提出的疑问或要求要及时处理，并做好备忘录，及时汇报给办事处主管。

3)主管详细阅读给予意见或建议，并签字

六、列出第二天的工作计划

1)对于需要紧急处理或特别重要的事情，列入第二天优先办理的事项中。

2)确定工作重点，拟订初步拜访路线，排除不重要的事情。

3)需要预先约定时间的客户，约好见面时间

4)销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作

对于销售代表来说，能够按照计划完成一天的销售，使自己的客户满意，这将是最大的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是他能否成功销售的基础。

当然，销售代表的工作充满着变化，要能够灵活的掌握时间，灵活的去面对客户，灵活的运用销售技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。