家电售后服务上半年工作自我总结
弹指一挥间,上半年时间匆匆过去,回顾上半年工作,深深体会到作为一名售后服务人员的职责。作为一名售后服务人员不仅只是售后服务,这种服务关系到公司,关系到产品的维护和改进。也是增进与客户之间的沟通。售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益,也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色,但也存在不足,先将售后的部分总结一下。
1:做好本职工作,树立全局意识。
不管做什么工作树立全局意识是首要的。树立全局意识就是树立企业形象,使客户对工作的满意度最大话。
2:善于沟通交流。
现场技术服务人员,不仅要有较强的'技术知识,还要有较强的沟通能力。一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题,而往往不是如客户反应的质量问题,所以这个时候就要我们找出问题所在,和客户进行交流,规范操作,从而解除对产品的不信任,和对企业形象的影响。做到对客户满意的公司形象。
3:经与专业技术,勤于现场考察。
随着电子行业的不断发展,竞争不段强化,如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要现场勤于观测,独立思考,多与同事交流,努力提高自己的水平。
4:技术知识水平和实践工作熟练。
在过去的工作中得到了一些体会,工作时候心态很重要。投入工作要有激情,要平易近人,积极的思想和平和的心态,非常重要有利于促进工作进步。
-
护士年终个人总结2017
时光易逝,我们的一年就这样在有悲有喜中度过了。我们是不是要写一写自我总结呢。下面是小编搜集整理的护士年终个人总结,欢迎阅读。更多资讯尽在自我总结栏目!篇一:护士年终个人总结时光荏苒,20xx年已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,在一年里,我在院领导和...
-
大一自我总结3篇
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,我想我们需要写一份总结了吧。总结你想好怎么写了吗?以下是小编帮大家整理的大一自我总结3篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。大一自我总结篇1我从20xx年进入**...
-
医科大学实习医生的自我总结
转眼间四个月的实习就快结束了,这几个月来,在单位领导教师们的'精心培育和领导下,通过自身的不断努力,无论思想上,学习上还是工作上,我都学到了很多很多。在工作中,我严格遵守医院规章制度,认真履行护士职责,尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、塌实工作,努...
-
德能勤绩廉述职自我总结范文
一份自我总结能对我们之前的工作学习等进行汇总,也能对以后工作制定计划。下面是小编搜集整理的德能勤绩廉述职自我总结范文,欢迎阅读,希望对你能够提供帮助,如果还有更多需要了解的,欢迎访问本站自我总结栏目。德能勤绩廉述职自我总结光阴荏苒,时光如梭。转眼间,xx公...