酒店管理有哪些原则
酒店是面向社会的服务行业,要完成对客服务工作,需要各个部门的密切合作,由各个岗位共同来完成。这就需要有统一的管理原则。下面,小编为大家讲讲酒店管理原则知识,希望对大家有所帮助!
沟通协调原则
酒店的沟通协调十分重要,强调要加强上下级、部门间、部门内的有效沟通、主动沟通,保证沟通顺畅。
目标原则
目标是每个管理人员遵守的要求,对确立的目标每个管理者要认真完成。目标是一种追求,也是一种压力。
对直接上司负责的原则
每个员工只有一个上司,只对自己的直接上司负责。由直接上司来指挥安排、检查和督导属下的工作,形成一个一级管一级的垂直领导方式。每个员工只接受一个上司的指令,下级不越级反映,上级不越权指挥,各安职守,各尽其责。
二线为一线部门服务的`原则
一线部门处于对客的前沿,他们视客人的需求为己任,客人的需求就是命令。为了保证对客服务机制的畅通,二线部门要树立大局意识、服务意识,要保障一线部门的工作顺利进行。
授权的原则
为了提高管理效率,调动下属的积极性,上司不要大事小事都揽在自己手上,要学会授权。要授权给那些有责任心、工作能力强的下属,要相信他们的能力。
时间管理原则
酒店的工作特点决定了任何一项服务活动都是有时间要求的。一是对客服务有时间标准,二是酒店内部的运行也要有时间规定。这就要求管理人员要牢固树立时间就是金钱的观念。
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正确的护肤和化妆步骤
正确的化妆步骤是怎样的呢?以下是小编收集的相关信息,仅供大家阅读参考!化妆步骤1、清洁皮肤2、润肤或是爽肤水(视皮肤不同性质而用)给皮肤补充水份或是收缩毛孔3、上营养面霜(给皮肤补充营养)4、防晒隔离霜(隔离空气中的粉尘,污垢,紫外线的照射,起到保护皮肤的作用,我们...
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2017年小学父亲节国旗下讲话
每年六月份的第三个星期日是父亲节。这个由外国人率先设立的节日,它表达了全世界人民对父亲的尊敬和对长辈的爱戴,他同样符合我们中国人。下面是小编整理的关于小学父亲节国旗下讲话,希望大家认真阅读!【1】小学父亲节国旗下讲话尊敬的各位老师,亲爱的同学们:早上好...
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冲泡和品饮花茶时的程序
花茶是诗一般的茶,它融茶之韵与花香于一体,通过“引花香,曾茶味”,使花香茶味珠联璧合,相得益彰。从花茶中,我们可以品出春天的气息。所以在冲泡和品饮花茶时也要求有诗一样的程序。用具:三才杯(即小盖碗)若干只;白瓷壶1把;木制托盘1把;开水壶2把(或随手泡1套);赏茶荷1个;茶道...
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2015年最新演讲开篇入题的方法
在演讲的开头,进入主题需要一个过程,这个过程不可太长,太长了可能导致听众失去耐心,但也不能太直接,没有任何艺术性可言,太直接容易使听众感觉索然无味。好的开始是成功的一半,所以要想演讲成功就得重视入题的过程,那么应该如何入题呢?⒈通过提出问题入题郎咸平的演讲...