服务员都有哪些性格-六种不同性格服务员的优缺点
服务员的性格存在差异,反映在工作中就表现为服务行为的不同。下面,小编为大家分享六种不同性格服务员的优缺点,希望对大家有所帮助!
活跃型
这类服务员性格不仅外倾,而且情感丰富,精力旺盛;在工作中,虽善于与宾客交往,但活泼外动,注意力不够集中。他们适宜从事接待工作,而不太适宜从事注意力非集中不可的工作。
沉静型
这类服务员性格内倾,性情孤僻;反应缓慢,不善于与宾客交际,工作中沉默寡言。他们任劳任怨,但易让宾客感到冷漠,不适宜从事经常与宾客以、面对面打交道工作。
独立型
这类服务员情感外露,性格外倾,有较强的责任心和进取心;在工作中肯负责任,处理问题果断;主动迎候宾客,精神集中,态度良好;服务程序熟练;与宾客红融洽。他们期望获得鼓励,适宜担负一定职责。
精细型
这类服务员性格沉着、冷静,注意力稳定;服务工作有条不紊、细致周到,善于观察宾客心理活动国;在宾客生气发火时,能妥善处理矛盾。他们很适宜在酒店从事服务工作,这也是酒店服务员庆具务的心理品质。
被动型
这类服务员不开朗,缺乏主动热情接待宾客精神;回答提问拘谨小慎策微;不愿与宾客多交谈;在工作中缺乏主见,依赖性强。他们适宜从事风险小、变化少的`工作。
急性型
这类服务员性格急躁,好胜心强,工作主动,效率高;缺乏耐心周到的服务,易出差错;由于心中容不下事,好发表议论,容易与宾客发生争执,影响酒店服务质量。他们适宜从事快速完成的、工作程序简单的工作。
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正确的护肤和化妆步骤
正确的化妆步骤是怎样的呢?以下是小编收集的相关信息,仅供大家阅读参考!化妆步骤1、清洁皮肤2、润肤或是爽肤水(视皮肤不同性质而用)给皮肤补充水份或是收缩毛孔3、上营养面霜(给皮肤补充营养)4、防晒隔离霜(隔离空气中的粉尘,污垢,紫外线的照射,起到保护皮肤的作用,我们...
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2017年小学父亲节国旗下讲话
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冲泡和品饮花茶时的程序
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2015年最新演讲开篇入题的方法
在演讲的开头,进入主题需要一个过程,这个过程不可太长,太长了可能导致听众失去耐心,但也不能太直接,没有任何艺术性可言,太直接容易使听众感觉索然无味。好的开始是成功的一半,所以要想演讲成功就得重视入题的过程,那么应该如何入题呢?⒈通过提出问题入题郎咸平的演讲...