酒店接待楼层VIP贵宾房服务流程
VIP贵宾我们都知道是什么意思,那么大家了解酒店接待楼层VIP贵宾房服务流程是怎样的吗?下面,小编为大家讲讲酒店接待楼层VIP贵宾房服务流程,快来看看吧!
1.确定VIP抵莅时间,房号,退房日期,人员数量,行李数量及姓名;
2.贵宾房在贵宾到达之前,必须进行检查房间,一旦发现庇漏,应立即通知管家部办公室,因设备问题,如果房间不合要求,应立即通知前台换房;
3.在贵宾进房之前就应该把贵宾房准备停当使房间一尘不染所有的设备功能良好;
4.贵宾房内应备足各项必需品;
5.放置好餐饮部给客人准备好的水果,欢迎卡,水果放在咖啡桌上,鲜花则放置于床头柜;
6.清洗并消毒水果刀和果盘,必要时补充至房;
7.接到客人即将入住通知后,将开水送入房内,并将空调调至适当温度;
8.由领班和服务员在电梯门口负责迎接客人工作,见到客人最好以姓氏相称,按照楼层接待礼节规范进行服务;
9.由服务员根据客人人数使用托盘送贵宾茶;
10.在贵宾进出时,应有服务员给他们开门;
11.早班打扫收拾贵宾房应在适当时候,一般是在贵宾离房后(具体操作按早班工作程序);
12.中班需向客人提供开夜床服务,如果客人是一个人则开靠近卫生间一侧的床,将床罩叠好后,放在行李柜下面的空柜内,摆放整齐,将靠近床头柜一侧的毛毯掀开,在中线处折成九十度直角,注意毛毯,不要漏边,如有睡衣要将睡衣放在枕头上,将拖鞋放置沙发或床的一侧,摆放整齐,如有早餐牌及小食品,应摆放在折起的'毛毯上,VIP房的鲜花应放置在头柜上,中班领班必须检查VIP房的清洁情况,并作记录;
13.在客人离店后, 即把房内酒柜里所有的饮料,卫生间里贵宾的用品归还给餐饮部和管家办公室;
14.领班.文员.服务员各班次应注意VIP房情况及房态变化。
-
单眼皮怎样化妆
单眼皮的女生化妆好看需要掌握一些技巧,不像双眼皮那样适合的妆容很多。单眼皮需注意勿在眼皮上涂予太过强烈的颜色,以免突兀妖艳,所以我们可以运用自然而可爱眼影使用技巧,用眼影刷将色彩晕开眉下至眼上涂颜色的区域,并将色彩刷得自然一些。而眼角部分的'眼影色与...
-
老白茶冲泡方法介绍
白茶属于中国六大茶类之一,是传统名茶。有着老白茶和新白茶之分的,它们的口感、风味和茶香也有不同,而且不同白茶的冲泡方法也是不同的。那么,如何冲泡老白茶你知道吗?今天小编就和大家一起来看看老白茶冲泡方法吧。老白茶制作工艺古朴天然,沿用古法,不炒不揉,适当摊...
-
家庭养花应该如何养插花
引导语:随着人们精神文明与物质生活水平的提高,不少家庭对插花的兴趣日益见浓。一件好的插花作品应具有造型美、色彩美和意境美,使之成为一件富有生命力的高尚艺术品。要达到这一目标,主要是通过立意取材和插花技巧等环节实现的。下面就来跟着小编一起看看家庭养花...
-
2017年警察五四青年节演讲稿
中华人民共和国人民警察核心价值观念,即“忠诚、为民、公正、廉洁”是当今社会人民警察的意识主流和思想导向,是公安机关及其民警在长期的警务活动和社会交往过程中形成和发展起来的,是具有公安职业特色的处于核心地位的共同意识,作为一名人民警察必须时刻高度重视...