2017年管理咨询师咨询实务备考模拟试题(附答案)
一、单项选择题
1.培训需求分析可从组织、职务、人员三个层面分别进行。其中组织层面分析的主要目的是( )。
A.分析完成某一工作需要的技能和条件,找出差距,确定培训需求,弥补不足
B.预测企业未来各方面的变化以及对人力资源的数量和质量的需求
C.确定哪些人需要培训,需要何种培训
D.分析员工在知识和技能上的欠缺,确定培训方向
答案:B
解析:本题考察员工培训需求分析的内容。
2.在企业进行员工培训需求分析时,职务层面分析是重要的一环,下列各项中不属于职务层面分析的内容的是( )。
A.完成职务工作必须的知识和技能
B.改进职务工作所需要的知识和技能
C.职务工作所需要的能力和员工实际能力的差距
D.工作内容和形式的变化
答案:C
解析:本题考察员工培训需求分析的内容。
3.企业在对培训效果进行测定时,需要测评企业业绩提高程度,以此评价培训的作用并明确培训的改进方向。甲企业对生产线操作人员进行培训,以下可以用作测定企业业绩提高程度的指标是( )。
A.培训前企业的事故率
B.培训中企业的事故率
C.培训结束时企业的事故率
D.培训结束一段时间后企业的事故率
答案:D
解析:本题考察员工培训效果的评估。
4.培训效果的测定是一项非常复杂的工作。成本收益分析法是一种可选的方法。在运用成本收益分析法时,以下关于成本收益分析法的描述正确的是( )。
A.考察培训成本只考察培训直接成本
B.考察培训成本只考察间接成本
C.学员参加培训而损失的时间是间接成本
D.培训管理与工作人员的薪资属于培训直接成本
答案:C
解析:本题考察培训效果评价的方法。
5.关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的'理解,正确的是( )。
A.关键绩效指标必须具有可考核性,指标必须是数量化的
B.关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核
C.关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效
D.关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量,反映员工的整个工作过程
答案:C
解析:本题考察关键绩效考核指标的理解,参见教材P219。
6.企业在运用关键绩效指标法考核绩效时,设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标,管理人员可以从什么渠道获得该指标?( )。
A.财务数据
B.生产记录
C.上级评估
D.客户评估
答案:B
解析:本题考察关键绩效考核指标。
7.下面关于360度考核的描述,不正确的是( )。
A.也称全方位评价反馈,由与被考核者有密切关系的人,分别匿名对被考核者进行评价
B.不包括自己对自己的评价
C.可以为经理的绩效评价提供多种评判角度
D.可以帮助员工提高自我洞察力
答案:B
解析:本题考察绩效考核的方法。
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