商务洽谈纪要范文
会议纪要是用于记载、传达会议情况和议定事项的公文。它不同于会议记录,对企事业单位、机关团体都适用。下面是小编整理的商务洽谈纪要范文,欢迎大家参考!
会议时间:
7月23日下午4:00-6:15
会议地点:
XX科技网络有限公司会议室
会议主题:
XX公司业务运营情况及合作意向
参会人员:
略
会议记录:刘克娟
会议内容:
一、 AA公司及项目介绍
公司简介:AA公司成立于2009年8月28日,由中冶科工集团、泰威集团、山海树集团主导成立。是一家致力于在中国进行养老养生产业投资、管理、运营的现代化企业。公司的定位是中国养老养生产业运营商,公司主要业务为分为两个板块,硬件建设方面主要是进行新养老养生基地建设和社区适老化改造,软件建设方面主要是在全国老龄委和中国老龄产业协会的指导下,开展行业体系及技术标准的研究推广工作,通过资源整合构建智能化健康管理系统并推广,在全国老龄委和卫生部的指导下,公司参与专业护理人员的培训、认证和输出。
其中老旧住区适老化改造将在北京16个区县选取试点,建立社区适老化改造机构,该机承载三大功能,一是对失能、半失能老人的医疗护理;二是对社区辐射的周边老人的日间照料即日托服务,;三是以机构为载体,把整合起来的专业服务商的服务输送到社区及老人家中,实现居家养老的功能。
新的养生基地的建设目前已经进入实质开发阶段的是国寿廊
坊生态健康城项目,该项目占地4.28平方公里,是一个全龄化的养老社区,在其中使用三级管理系统进行管理,在技术上是通过物联网技术进行实现。我们构筑的智能化养老住区健康管理系统将在该基地投入使用,在架构系统时我们欲将整合现有技术、资源和理念,使之成为一个为客户提供健康管理服务的大型综合平台。
二、XX网络科技有限公司进行业务介绍
(一)公司简介:XX网络科技有限公司成立于2008年,是一家专业呼叫中心系统和服务提供商。在?以客户为中心?的理念指导下,点通采用先进的计算机架构和软件即服务的方式,为从事现代服务业的.企业和机构量身定制呼叫中心解决方案。还引入香港‘平安钟’的服务理念研发出为进行居家养老、社区服务信息化等服务的机构提供便利的一点通智能信息服务平台,一点通居家养老服务平台是点通科技利用物联网手段,投入巨资研发出的一套适合中国国情的居家养老服务平台。
(二)业务介绍:点通的业务包括呼叫中心系统建设、以呼叫中心为内核的CRM平台(CCE)租用、一点通智能信息服务平台与呼叫中心服务外包四个方面。服务客户覆盖金融、旅游、通信、政府、物流、电子商务、居家养老等多个行业,服务企业达到上千家,代表客户有CSL、中国联通、电信盈科、皇室纤型、无锡市崇安区居家助理中心、长沙市开福区社区助理服务中心、中山市颐老一键通等。
(三)产品介绍:一点通手机终端有移动终端和固定终端及其扩展配件构成,其中移动终端PG101平安手机由点通公司与手机制造商定制生产,超大字体超长待机适宜老年人使用,包括紧急呼救、智能定位等功能。固定终端是PC-01PA救助呼叫器,配备无
线遥控(仅在家中可用),提供紧急救助、生活求助等服务。固定终端扩展配件包括电子血压计、电子听诊器、无线烟感探测器等。
三、运营模式
(一)品牌运营:点通在香港、长沙、中山等城市采用不同品牌的运营,每个城市各设一个呼叫运营平台。
(二)运营模式:(1)中山颐老一键通主要是由政府主导,采用政府团购的方式运营,与中山市民政局签订5年合同,设备和服务由民政局买单或政府指定的中山大型企业进行捐赠。一键通服务由中山民政局以一项惠民政策来推广,每月为老年用户提供15元使用费。颐老一键通服务对象主要从?三无?(无赡养人、无生活来源、无劳动能力)老人、?五保?老人、低保和低收入家庭中的双老户逐渐覆盖政府机关退休老干部。服务对象年龄覆盖中山本地户籍75岁以上的老人,并从今年下半年起,中山市65岁以上的老年人可以向民政局申请该项福利。目前中山市用户超过两万人。服务内容主要是解决紧急呼救问题,目前没有涉及其他服务。根据点通公司预测,客户达到两万人为盈亏平衡点。(2)长沙一键通是完全的商业运营模式,目前用户8000人,用户中85岁以上老人、60岁以上的五保户、65岁以上的低保户、军烈属和当地退休老干部,这些用户由政府免费提供设备并每月缴20元使用费,其他年龄段的则由个人购买,目前由9000多家供应商提供包括紧急救助、家政服务、买菜、送米、陪同购物等服务。
(三)运营现状:中山一键通服务中心客服提供紧急救助及咨询服务,采用双向沟通方式运营。一方面是客户主动按键寻求帮助,另一方面服务中心每月至少一次主动联系用户,询问有何需求同时测试设备,以保证设备及服务的通畅无障碍。目前中山客户与客服的比例约为500:1,客服提供全天24小时服务。长沙小商户服务商分散,未来将与大服务商合作。
四、与供应商的关系
(一)合作关系
点通公司与服务供应商签署服务协议,在向客户提供服务前
为客户提供明确的服务商家、服务内容及价格等信息,待客户同意后方进行服务转接,由客户与供应商直接结算。若供应商与客户产生分歧时,点通派出人员调解,由供应商负责,如若供应商违规则立即中止合同解除合作关系。点通公司对服务商有选择的权利,出现问题时以客户为中心尽量为其解决问题,但是在预防违规服务方面处于被动地位。
(二)盈利模式
一是收取服务费,按年收取;二是与服务商协商进行服务费
分成,家政类提成可达到10%-15%。
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