马云谈创业:最不可靠的就是关系
世界上最不可靠的东西就是关系。
在某种程度上,广泛的社会资源,良好的社会关系可以促进创业者成功,但是,如果过分依赖关系而忽略了企业内在品质的提高,那么创业者终将失败,因为关系不是企业的核心竞争力,关系随时会不存在。
2012年4月6日,新东方校长俞敏洪在创业英雄会上作演讲时就提醒创业者:“不要抱怨这个社会是要靠关系的,不要抱怨这个社会不公平,如果真有那么多不公平的,我和马云又是怎么走出来的呢?”同样,马云在中央电视台《赢在中国》栏目上这样也曾说:“我没有关系,也没有钱,我是凭着自己扎扎实实的努力,逐渐走向成功的一端的。我相信关系特别不可靠,也不能凭关系,做生意不能凭小聪明,做生意最重要的`是你明白客户需要什么,实实在在地创造价值,坚持下去。”
马云在选择自己的创业环境上的决定,也充分体现了他对关系是靠不住的观点。
事实上,在阿里巴巴的发展过程中,上海和广东的两位省级一把手都对马云寄予了足够的关注,这样的关系好像可以让马云得到足够的好处,但马云却看得非常清楚,因为马云知道“关系最不可靠”。
其实,马云曾把公司总部放在上海,他在淮海路租了一个很大的办公室,装扮得很漂亮,心里也觉得可以利用一些关系来发展阿里巴巴。结果那年他特别累心,招聘不到企业发展所需的专业人才。最后,马云决定从上海撤离,先是选定了北京,最后觉得还是回杭州好。
马云说,感觉当时上海“怕我们这样的创新公司”,“因为上海比较喜欢跨国公司,上海喜欢世界500强,只要是世界500强就有发展,但是如果是民营企业刚刚开始创业,最好别来上海”。让马云感受比较深刻的是,在上海人看来“我们都是乡下人”。
马云开始产生对关系的不信任,还源于另一件事。1996年初,中国黄页正面临着资金匮乏、资源匮乏、信息匮乏的困扰,曾经一度马云都没有钱给员工发工资。处于内外夹击中的中国黄页,为了活下去,马云决定找一个靠山,所以就与杭州电信合作。1996年3月,中国黄页将资产折合成60万人民币,占30%的股份;杭州电信投入资金140万人民币,占70%的股份。
但不久双方就出现了分歧,马云的战略目标是打造中国的雅虎,为此制定了一系列品牌培育策略,而杭州电信却急于赚钱。几个月后,双方矛盾日益加深,马云提出的所有经营方案几乎都被大股东否决。再也无法忍受的马云,为了保住中国黄页,愤然提出辞职。
事实上,关系不是生产力。商业的最终目的就是要得到利润,如果创业者不能给合作伙伴带来利润,那么创业者和合作伙伴的关系也就形同虚设,毫无价值。马云一直强调:“不要相信关系,世界上最靠不住的就是关系,你需要做的就是保证对你的客户的真诚度和满意度。要想创业成功,踏踏实产地经营企业。”良好的社会关系可以助你一臂之力,但那绝不是你可以完全依赖的因素。
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