企业文化简介
企业文化是指企业在发展中逐步形成的1种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。’中国平安在发展历程中,吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华,逐步形成了独具特色的企业文化,体现为中西合璧、古今贯通、知行合1的特点,定位于造就“以优秀的传统文化为基础,以追求卓越为过程,以价值最大化为导向,做1个高尚和有价值的人”。’
2006年集团年度工作会议上,集团董事长马明哲先生重新细化了平安企业文化108年来的演进轨迹,将其分为5个阶段:第1阶段:创业精神(1988年);第2阶段:儒家思想(1992年;思想观);第3阶段:国际战略(1994年;发展观);第4阶段:价值文化(1999年;价值观);第5阶段:执行/制度(2002年;行为观)。’2006,根据集团综合金融的.战略目标,平安文化的发展观进1步描述为追求“领先”的文化,要求每个机构搭建“领先”的平台,要求在制定战略和计划时,要以“领先”为最核心的目标,在选拔人才、配置资源时,要以是否有利于实现领先为基本原则,在问责考核时,要以是否达到或靠拢“领先”为核心评判标准。’
纵观这些年,经过感性感悟、理性思索等阶段,平安文化不断完善升华,始终与时俱进,在战略和策略上永葆先知、先觉、先行。’每个时期,平安根据当时的形势和需要,找到新的方法,共同探讨、完善文化内涵,平安的企业文化就是这样1点1滴不断积累、丰富起来的。’
平安的企业文化体现在平安的方方面面,《客户服务》就是面向所有平安客户的展现平安企业文化的窗口。’它旨在向客户传达平安最新的资讯、最新的产品以及最新的服务。’同时针对客户日常生活需求,提供相关生活常识以及健康、理财等与生活紧密相关的信息,体现了平安领先的服务理念。’《客户服务》目前年发行总量约为2800万份。’
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