我国现阶段企业绩效考评的问题及对策研究

【摘要】我国已经加入WTO，我国企业与国际接轨成为一种迫切需要。绩效考核作为提高企业和员工绩效的重要工具显得越来越重要。绩效考核是晋升和培训工作的依据。通过定期考核，也可以使员工自己了解在哪些方面已有提高，在哪些方面还有不足。绩效考核为组织的各类人员提供一个畅所欲言的机会，有机会揭示出工作中的那些低效率行为，同时还可以帮助员工强化已有的正确行为。绩效考核还是奖励的合理依据。在现实中，许多工作企业的绩效考核都成了“走过场”，在考核的过程中没有规范做法，从而没有把绩效考核的作用发挥出来，甚至走向其对立面。因此，对我国企业的绩效考核工作进行分析、提出对策并设定科学的绩效考核体系不仅是可行的而且是必要的。

关键词： 绩效 绩效管理 绩效考核

一、绩效考核的相关概念

(一)、绩效与绩效考核的概念

1、绩效

绩效就是在特定的时间里，特定的工作职能或活动的过程和产出记录。绩效可以从组织绩效、部门(团队)绩效、个体绩效三个层次来考虑，但无论是组织层次还是部门层次，绩效的根基都来源于员工的绩效。 2、绩效考核

绩效考核又叫绩效评估，或绩效评价，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，它是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益，其最终目的是改善员工的工作表现，在实现企业经营目标的同时，提高员工的满意程度和未来的成就感，最终达到企业和个人发展的"双赢"。 3、绩效管理

绩效管理是通过对雇员的工作进行计划、考核、改进，最终使其工作活动和工作产出与组织目标一致的过程。它是关于个人和组织绩效的一个系统，包括所有围绕提高绩效所采用的方法、制度、程序等。绩效不仅关注工作的结果，更关注工作行为和工作过程本身，侧重于从过程中发现存在的问题，找出原因，通过不断地“纠偏”以确保组织目标的顺利实现。绩效管理的基本思想在于对绩效的不断必进和完善。

绩效管理的提出源于越来越多的管理者和研究者意识到纯粹的绩效考核的局限性和不足。传统的绩效评估是一个相对独立的系统，通常与组织中的其他背景因素相脱离，如组织目标和战略、组织文化、管理者的承诺和支持。而这些背景因素对于成功地实施绩效评估有着非常重要的作用。正因为传统的绩效评估对于提高员工的满意度和绩效的作用非常有限，对完成组织目标的作用也不大，所以导致了绩效管理的发展。因此，总的来说，绩效管理强调的是这样几个方面：

(1) 就目标及如何达到目标需要达成共识。

(2) 绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。

(3) 绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。同单纯考核相比，它更

注重未来，更注重长期，更注重参与。

(二)、绩效评估的作用、功能和原则

1、绩效考核的作用

①考核的人员任用的依据 ②考核是员工调配的依 ③考核的组织培训的依据 ④考核绩效是薪水和奖惩的依据 ⑤考核有利于改善组织的工作 ⑥考核有利于组织决策

2、绩效考核的功能

一般来说，这些功能可能归纳为以下两个方面：

(1) 管理方面的功能

从管理的角度看，绩效考核可能为人力资源管理活动的各个层面提供支撑性服务。比如，绩效考核在报酬决策中被广泛运用，我国不求上进倡导劳动者要以“按劳分配”为依据获得报酬，其中对“劳动”进行衡量的最直接手段就是绩效的考核与评定。又如，绩效考核与其他一些重要的人力资源管理决策也有着直接联系，这些方面包括前面提到的员工职位的变动、组织人力资源规划、培训与开发等。

(2) 员工发展方面的功能

从员工个人发展角度看，绩效考核为评价个人优缺点和提高工作绩效提供了反馈渠道和改进方式。无论员工目前处于哪个职位层面，进行绩效考核都会为其提供一个发言机会以消除潜在的问题，并为他们的目标进行修订，帮助他们实现更高的绩效。为发展目的而制定的绩效考核方法认为，管理者的任务是改善员工的工作方式，而不仅仅是评价他们过去的业绩。

3、绩效考核的原则

要想保证绩效管理系统的正常运转，发挥预期的作用，有一些原则我们必须遵循： (1)“三公”则

绩效考核必须以客观事实为依据，公平、公正、公开地对员工的绩效做出评价。 (2) 沟通原则

有效的沟通行为将持续贯穿绩效考核活动的全过程，从绩效目标的制定、绩效计划的形成、达成目标过程的目标调整和任务变更，到对绩效表现的评估、绩效改进计划的形成以及提出新的绩效目标，都会通过员工与直接上级的沟通来实现。 (3)全员参与的原则

绩效考核活动绝不仅仅是人力资源部门的职责，绩效考核应该是每个管理者，甚至是每个人的职责。管理者有责任去管理自己下属的绩效，每个人也有权利和义务去评估对自己工作任务的达成有影响的对象。因此，考核中的有的部门主管、直线经理必须对考核工作的推进负责。对下属做出正确的考核与评价是管理者日常管理工作的重要内容，绩效管理工作必须贯穿于日常的管理工作中。

(4)上级考核与同级考核并行的原则

为保证考核的公正性，采用上级考核与同级考核并行的原则。即被考核者的直接上级对被考核者进行考核，相关部门之间进行相互考核。

(三)、绩效考核的流程

1、一般流程：

①人力资源部制订绩效考核办法，发放绩效考核表

②员工以本人的实绩与行为事实为依据，对本人逐项评分

③直接主管以员工的实绩与行为事实为依据，对员工逐项评分并写评语

④业务部门或职能部门进行综合评核打分，总评核后直接主管将考核结果告之员工

⑤由直接主管与员工面谈，并提出改进意见。如员工本人不同意主管考核意见，可向上一级主管提出申诉并由上一级主管做出最终考核。员工应理解和服从考核结果