浅议出境旅游者的不文明行为

游客不文明行为是旅游发展的短板，必须在文明旅游新时代里补齐，而旅游正成为塑造中国国家形象的重要领域。下面是本站小编为您搜集整理的浅议出境旅游者的不文明行为论文，以供参考，希望能对您有所帮助。

摘要：近年来，我国旅游业发展迅速，出境游人数快速增加，目前我国已成为世界第一大出境游客源市场。但由于出境旅游者素质良莠不齐，在境外旅游的不文明行为频频被媒体曝光，使得规范文明旅游迫在眉睫。因此，本文将以我国游客赴泰旅游为例，对其所表现出的语言、举止和形象三个方面的不文明行为进行分析，进而提出改变我国出境旅游者不文明行文的若干策略，以便规范文明旅游，提升我国及民众的国际形象。

关键词：出境旅游者;不文明行为;改变行为

1引言

近年来，我国旅游业发展迅速，出游人数和旅游收入在持续增长。据国家旅游局统计显示，2014年，中国出境旅游人次首次突破1亿人次大关，达1.07亿人次，增长19.49%;国内旅游36.11亿人次，增长10.67%，全年旅游总收入达3.38万亿元人民币。国内旅游快速发展的同时，出境旅游也越来越受到国人的青睐，根据世界旅游组织的统计，目前我国已经成为世界第一大出境游客源市场。

泰国作为我国最主要的旅游目的地国家之一，由于其具有优越的地理位置、丰富的自然景观、独特的历史文化景观和友好的人文景观，每年吸引着大量的国人前往旅游，然而由于在泰旅游的不文明行为，比如在非吸烟区吸烟;随手扔垃圾，随地吐痰;在公共场所大声喧哗、吵闹;不尊重他人的宗教信仰等不文明行为纷纷被当地媒体曝光，泰国多地专门用中文书写“请勿随地吐痰”“请勿随地乱丢垃圾”等警示牌，一定程度上影响了泰国民众对我国游客和中国的印象，我国游客转变形象已经刻不容缓。因此，本文将以我国游客赴泰旅游为例，对其期间所表现出的语言、举止和形象三个方面的不文明行为进行分析，进而提出改变我国出境旅游者不文明行文的若干策略，以便对提高出境游客素质、改善中国游客的形象起到积极作用。

2我国出境旅游者不文明行为分析——以赴泰旅游为例

旅游者的不文明行为，从心理状态角度划分，大致分为无知型、知而未做型、知而不做型三种类型，其中，无知型和知而未做型是由于受知识或环境的影响而做出了不文明的行为，只有知而不做型是故意和放任自己不文明的行为。学者Malcolm Crick从人的内心需求的角度出发，认为旅游世界是由许多倒逆现象构成的，即从工作到玩耍，从常规道德准则到道德失常，从节俭到挥霍，从约束到自由，以及从有责任感到自我放纵，对某些人而言，旅游是对现实生活枷锁的一种挣脱，它可以不承担义务，可以随心所欲，可以不受限制。出境旅游者的无知、知而未做或者知而不做，以及其迫切想要挣脱枷锁，摆脱约束，自我放纵的心态，使得我国出境旅游者在文明旅游方面有失欠缺。

以赴泰旅游为例，我国出境旅游者的不文明行为首先体现在语言的不文明，比如我国大多数赴泰旅游的旅游者都是团体旅游，而中国人喜欢热闹，所以在泰国很多公共场所仍旧和在国内一样大声喧哗、聚众吵闹，影响到了泰国人的正常生活;据笔者了解，赴泰旅游的旅行团一般都被安排在只有中国游客的餐厅就餐，与其他国家的游客和泰国人分开就餐。除此之外，泰国是个佛教国家，寺庙和佛堂对泰国人来说非常尊贵和崇高，然而很多国人在泰旅游期间无视或者无知别人的信仰，在此类神圣崇高的场所嬉戏玩笑，大声呼喊等，不懂尊重别人的信仰。

无论是无知型、知而未做型或者知而不做型的旅游者，赴泰国旅游基本都是为了释放自我，然而在自我解放的同时也“任性”地自我放纵;在泰旅游的大多数不文明行为都是因为“任性”引起的`，认为自己的种种行为不需要承担任何责任和义务，可以随心所欲，不受限制。那么，如何改变我国出境旅游者不文明行为，提高我国出境游客素质、有效改善我国游客的形象?

3改变我国出境旅游者不文明行为的策略

2013 年10月1日《中华人民共和国旅游法》颁布实施，“旅游文明”被纳入国家法律。《旅游法》规定：“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。”旅游文明作为一大亮点被写入法律，旅游者不文明行为引起了国人的关注和重视。

3.1加强国民素质教育

中国传统社会结构是家庭—家族—国家的结构层次，这一结构层次导致了中国人重视血缘、地缘，而忽视社会公共空间。因此，学校应加强对青少年公共空间的教育，提升公共意识。改革现代教育模式，既要重视政治、知识教育，也要注重人性的教育，从根本上改变民众的公共意识不强、道德素质低等问题。民众的公共意识加强、道德素质提高才能减少甚至杜绝不文明旅游行为的发生。

3.2充分发挥旅游行政管理部门的监管作用

旅游组织是旅游者在旅游过程中直接的经营者，旅游组织要对旅游者负有直接责任，因此，相关旅游组织需对旅游者起到监督、引导和劝导的作用，如果对于游客在旅游过程中出现的不文明行为，旅游组织没起到积极作用，旅游行政部门将对其进行惩罚，比如说罚款，严重者还可以考虑取消该旅游组织的经营资格或者曝光，让旅游组织感受到自己对于不文明旅游行为的不作为将对自身带来危害及信誉成本。充分发挥旅游行政管理部门的监管作用，激发旅游组织部门关于旅游者不文明行为的主观能动作用，规范文明旅游。