知识经济时代市场营销的新观念
毕业论文1.12W
自联合国经贸组织提出“以知识为基础的”以来, “知识经济”这个概念就成为一个全球性的热点话题。世界银行行长瑞斯查德说;在知识经济,知识是比原材料、资本、劳动力、汇率更重要的经济因素。知识经济改变和超越了以技术为驱动, 片面追求生产规模极大化,追求产品技术极致的模式,而转向把知识作为驱动的主要力量,这对管理提出了更高的耍求。企业所采取的营销战略,战术和都是在其营销理念指导下进行的, 而营销观念也都是有一定的经济基础,并不断随其发展变化而变化。现代技术的发展,尤其是现代信息技术,给市场营销带来了巨大变化, 也为营销方法的创新和发展提供了技术手段和基础。 1 知识经济给市场营销带来的变革 知识经济是以知识为主导,以信息技术为基础,强调产品和服务的数字化、化和智能化,主张敏捷制造和个性化商品为规模生产,并能够按用户需求进行有效生产和服务的经济。知识经济是更人性化的经济,是更能体现价值的经济。知识的全球化使市场规模和容量达到前所未有的水平, 企业面临来自国内和国外竞争的`双重压力,竞争焦点也由产品竞争转向知识竞争;知识的共享性使企业间的关系、竞争或联合的方式发生了变化,原来单纯的对抗性竞争转向了求“双赢”的合作竞争;不断更新的知识、信息和网络手段,也改变着供需双方关系以及交易的方式和渠道。 1. 1 营销产品向知识型产品转变 所谓知识型产品是企业知识和创造知识的结果,它以高为支持,具有很高的知识含量,如数码相机、纳米材料等,同时它被高度社会化,具有多功能和多样化的特点。营销产品的实物形态也发生了变化,如电子报纸、光盘图书等,这也同时改变了人们的消费方式。人们利用互联网开展购物、订票、娱乐、等多种活动。营销人员必须具备相应的专业知识才能胜任管理工作。营销人员应当提高 自身素质和知识创新能力,也同时让消费者对产品的知识含量和使用功能有所了解,创造顾客需求。 1. 2 消费者需求发生了深刻变化 现代信息技术使市场史无前例地从供应商手中转到消费者手中,消费者通过互联网选择产品、产品组合及服务,不受地域限制。消费的个性化、智能化和理性化趋势增强。消费者甚至有机会对产品从设计到定价和服务等发表意见。对网上客户资源的争夺成为竞争新焦点。个性化的消费发展,促使企业重新考虑其营销战略,争取顾客、建立客户关系管理、保持顾客忠诚度等成为关键的营销议题。 1. 3 营销策略的变革 从目标市场来看,企业原有的市场结构被打破, 面对的是一个更广阔、更具有选择性的潜在市场:从市场调研来看,互联网不仅为厂商提供了一个崭新的高效率、低成本的市场调研途径,而且为企业建立日常的与顾客双向沟通的机制奠定了基础;从产品策略来看,由于信息高速公路的连接,企业与顾客距离更近了,产品创新,特别是知识创新成为企业竞争的主流:从价格策略来看,由于各方面成本的节约, 更加弹性、多样化、组合的价格策略将被采用,电子货币加速了资金周转速度;从销售渠道看,企业将更多地采用直销方式;从促销方式来看,广告发布将大量地转向互联网,网络广告和营业推广手段的结合, 大大提高了促销效率。 2 知识经济时代营销新观念
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