企业该以怎样的姿势拥抱移动互联网
面对移动互联时代的风起云涌,很多企业家既恐惧又期盼,一方面担心自己现有业务模式会被新兴竞争对手颠覆,一方面又期盼借助移动互联技术让企业更上一层楼。那么到底企业该以什么姿势拥抱移动互联网呢?下面小编搜集整理了详细内容,希望对您的创业思考有所帮助。
移动互网联到底是什么?
过去20年里,企业遭遇了两次大浪潮:一是20世纪末兴起的互联网大潮,二是以移动互联网为代表的数字时代大潮。
移动互联网本质是一种技术的跳跃性突破。像电力发明一样,它是一种(信息)能源,对人类生活和企业经营带来巨大改变。
移动终端不断普及化。特别是智能手机、iPad或其他穿戴式智能设备,通过应用程序(App)、定位、支付、搜索和社交推荐等功能,能随时随地为用户提供大量信息、服务和内容。与此同时,智能终端也是一个超级传感器,让企业了解用户的地点、行为和喜好等重要信息。
传感器大规模商业化。传感器以固体或液体形式无所不在装置于家居、医疗、汽车、机器和库存等领域,让很多产品和机器都智能化,形成人与物件、物件与物件之间沟通联动。
带宽传输能力更快更便宜。4G、谷歌光纤甚至5G的出现,都让企业能通过互联网或物联网动态及时收集各传感器的海量信息。
算法、人工智能和机器学习等技术日趋成熟。这会帮助企业更精准分析和挖掘海量数据,找到对企业有用的洞察,帮助新一代产品开发、个性化营销和运营效率提高等。
第三方云服务供应商不断涌现。像亚马逊的云服务、阿里云和腾讯云等,让企业不用自己购买大量服务器、软件、带宽和安全等设备就能实现网络化和数据化技术升级,以按需付费模式获得更好更新的存储、传送和分析等服务。
在移动互联时代来临之前,企业价值链中各个环节往往都是信息孤岛,供应商、企业、分销、仓储、物流和消费者各个环节之间信息共享效率低、成本高,造成配对低效,资源浪费。移动互联时代通过移动终端、传感器、互联网和物联网、云存储和大数据挖掘分析能力,让整个价值链提升经营效率、精准研发和个性化营销。
拥抱移动互联网的8种姿势
面对移动互联时代浪潮,企业领导者应该如何拥抱新契机?我们提出8个具体建议:
1、组建能构想未来的核心团队
单靠一个人有好的想法不够,还需要几个核心团队一起构想和配合,激发面向未来的想象力。从技术角度,移动互联已万事俱备,只欠企业高管的想象力,重新思考和构建端到端的客户体验。
苹果的乔布斯、微信的张小龙、亚马逊的贝索斯、奈飞的哈斯廷斯、特斯拉的马斯克等,他们能够从用户角度在通信、购物、娱乐、运输、出行等领域构建全新的体验。世界还需要很多这样的领导高管,这和受过什么学历教育没关系。
2、定义端到端客户体验
与团队头脑风暴时候,核心是需要更多观察和了解最终用户,识别痛点,再使用移动互联技术创新优化。不管是B2B还是B2C企业,企业核心团队可以遵从以下步骤和思路重新定义端到端的用户体验。
3、明确新商业模式
解决用户痛点之后,高管也要思考未来如何盈利。苹果靠智能终端赚取很多利润,这明显与小米的低价手机模式不一样。奈飞与国内众多视频公司商业模式也不一样,依靠的是会员收费模式而不是广告。公司CEO必须明确未来的盈利模式,靠卖产品、服务、广告、交易佣金以及增值服务,还是金融等等。
4、招募顶级技术人才
帮助企业招募优秀的核心人才,是CEO必须做的工作。这些年轻的顶级技术人才必须直接向CEO汇报,不是向其他人(如IT负责人)报告。他们的行为很可能不同常人,他们会挑战企业现状,很多资深的`同事对这些年轻人心怀不满。CEO要保护他们,这是领导者的工作。
5、打造产业生态圈
建立生态圈伙伴关系能降低企业的投资需求和风险,同时让领导者更专注于核心业务。借助如阿里巴巴、亚马逊、谷歌、腾讯、京东和百度这些平台类公司,用好它们平台优势,能帮助你的业务更加延展和提速。这些平台类公司拥有人才、资金和技术等资源,能够帮助你实现快速成长。
6、不断探索,反复尝试
制胜不是一朝一夕,需要不断探索、尝试和修改。失望和灰心是学习的机会,是进一步提升的契机。决策可能对也可能错,实验要持续不断做,试错是常态。在未知的道路上探索,必须对未来有所构想和追求,致力优化(甚至颠覆)端到端客户体验的梦想会给你坚持的勇气。
7、亲力亲为推动转型
为了建立新的业务,能在移动互联时代制胜,你是否愿意每一天投入大量时间用于工作?作为领军人物,必须管理好现有的业务,因为它提供现金流、收入和盈利,是安身立命之本;另一方面又有新业务,可能是现有业务的10倍空间,潜力巨大。你要在哪些方面花时间?如果你的时间都在新业务,老业务怎么办?CEO要创新和转型,一定要投入足够时间和精力到新业务。
8、面对阻力,尽快解决
大多数公司会抵抗转型变革。新的业务可能在2-3年都不赚钱,许多人会提出质疑。对此我们的建议是,请公司质疑者到美国硅谷看一看。他们拒绝可能是因为不知道,开拓眼界后他们的态度会发生变化。如果还是坚持抗拒,你就要再想办法解决,总之不能让这些势力对转型造成伤害。
面对移动互联大潮,企业不进则退。中国企业家应该做好准备,了解移动互联带来的颠覆性创新,调整战略,让自己的企业尽快拥抱移动互联网。
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