快递常出问题的解决方法
下面就快递会出现的一些常见问题,帮您出招。
1、在快递途中若出现货品不见了,货单号不能查到了,买家和卖家沟通,互相配合找出宝贝现在的地方,不要一味的责怪谁,毕竟找出宝贝是最重要的。
2、快递延期到达,在快递说的时间内未到达目的地,虽然货已经卖出去了,但是你肯定也希望能有下次的合作机会,所以自己一定主动和买家了解情况,和快递取得联系,问清楚还没到的'原因是什么,相信即使买家有怨言,也会认为你是个好的负责的卖家的,下次买东西会很信任你的哦。
3、货品在途中出现包装破裂或是货品也有所损坏的情况,首先肯定让买家找到快递公司赔偿,毕竟东西是在他们手中出现问题的,若买家在事后才发现此情况也不能联系到快递员的话,跟买家说下次一定不在选择此快递了,下次购买的话一定给买家优惠点,虽然不能弥补上次的问题,这样买家也会高兴的,也带来了生意,又交个朋友。
4、邮寄员不负责,把买家的货让其他人签收了,买家问起来为什么不是送到本人手上,我们应该怎么做?而且万一送到会占便宜的人的手里,拆了包装,吃了货,我们又能怎么做?这个责任在快递,应该由他们承担全部责任。
当然,在实际的操作中,会有快递公司推卸责任,不肯赔偿的情况,让不少卖家吃了哑巴亏。只能说,在选择快递时,我们要尽量选择口碑好,服务质量高的快递公司。不要因为图便宜而吃更大的亏。
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