速录师如何与客户沟通
计算机速录实现方式有两种,一种是多键并击的专用键盘(俗称速录机),另一种为使用标准键盘的速录软件,其原理都是建立在汉语拼音方案的基础上。以下是小编整理的关于速录师与客户沟通的技巧,希望大家认真阅读!
第一,你服务的对象只看稿子,没对着录音听是否是原话原意。有些内容现场听讲话者说,听的人不会觉得有什么问题,但是变成文字以后,看稿件的人可能会觉得文字没条理,语句也不通顺。比如说聊天的时候,讲话者经常说的半截话,现场听的人,在当时的语境下一下子就明白对方要表达的是什么,但是按原话整理成文字以后再去看,有可能就是词不达意、不明就理了。
第二,事前沟通不到位。你不知道对方是要求你完全按原话整理,还是需要根据内容适当编辑,根据讲话者想表达的意思将文稿整理到语句通顺。
第三,确实是速录师自己存在的问题。比如听不懂或者疏忽大意听错意思,导致原则性错误,使稿件看起来不通顺甚至无法理解。这就是速录师知识面的问题了。
只要不是客户故意刁难、找茬、不想结账,是正常的解决问题的话,针对沟通的方式,我个人认为也是有技巧的。
第一,不要只强调“我”没错,而要配合对方找出稿件实际问题所在。
第二,主动提出解决方案,尽可能协助对方解决稿件问题。
第三,多理解,不埋怨。即使是经过沟通,出错的不是“我”,也不要得理不饶人,多理解对方。一次良好的沟通,可以使双方互相了解,有助于建立稳定的'合作关系。
速录师经验
学习速录过程中的一些感受和经验
初期基础阶段很重要,一定要打好基础,觉得无聊时,可以打一些小故事增加趣味性。
练习熟文章记技巧。
提速分好几个阶段,140一个阶段,180是一个,然后220。一定要有耐心,慢慢来提速。
最重要的一定就是多练习,没有捷径可走。
工作中的经验分享
提前与联系人沟通。
如果有会议资料要提前分析研究。尤其一些生僻的字要提前预习。
要注意坐的位置,尽量离发言人近一些,录音笔也要放在近一些的位置。
如果没有特殊要求,可以对发言人的讲话进行梳理和总结。
5现场不要太紧张,调整好心态,平时多进行这方面训练。
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