如何与下属沟通

上司要关心下属，学会与下属沟通，以下是关于如何与下属沟通的技巧！

一、要了解下属的期望

在与员工打交道时，作为一个合格的班组长要尽量做到不恼怒、不苛求、不偏袒，要有主动态度。另外要想使得沟通畅通无阻，首先你要了解本班组员工的对你的期望，这些期望主要体现在以下几个方面：

1、办事要公道

办事要公道说着容易做着难。我国由于过去长期受传统的小家经济和计划的影响，公平常常被当成平均主义，所以需要班组长在分配工作时做到办事公道、奖罚分明，分配利益时也应力求公正无私，唯有如此，才可服众。

2、关心部下

缺乏对员工的关心和了解，员工自然不会满意你。

3、目标明确

目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则怎么做得好事情。

4、准确发布命令

班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发而命令一样的准确。否则，一旦产生歧义，令对方理解出现偏差，在命令的执行过程中必然会出现这样那样的失误，造成工作中不必要的事故。

5、及时指导

工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。

6、需要荣誉

作为班组长理应把和奖金与大家分享，毕竟是你的一切所得要仰仗这个团队才可达到。从另外一角度上来讲，你的班组中出现的劳动模范越多，越能说明你这个班组长领导有方。

二、与下级沟通的要点

我们在上一节中讲到过沟通讲话的七个要素，并用表格将谈话的要点进行罗列，在与下属进行有效沟通中，要充分结合讲话的七个要素，规避那些不利于谈话的不和谐的因素。那么在与下级沟通时还需要掌握哪些要点，才能令沟通变得更加高效。

1、率先表明自己的态度和做法

工作中一旦有难题要应对时，下属都会盯住领导的态度，既使是一个错误的决定，都会取得片刻的安宁。作为领导你一旦表现出模棱两可，不敢决断的样子，都有可能给你的组员带来心里产生恐慌，人心动荡。在找到问题的根源后，要及时纠正自己那些不得当的错误决断，但一定要解释清楚。

2、批评避开人，夸赞当众人

日常工作中，有些组员的言行中难免会出现一些小的瑕疵，甚至会犯一些错误，应当及时批评纠正。但是，最好把他叫到一个没有第三人在场的地方，以免挫伤对方自尊心而产生不必要的抵触情绪而造成沟通的失败。

同样，一旦某位组员因表现出色也应及时给予夸赞认可，而且注意要尽量当着全体组员的面。一则，可以为其他组员树立一个良好的行动模板。二则，也满足了人们的虚荣心。

3、多接触、短说妙

多和班组成员接触，可以增强彼此的感情，拉近彼此的距离。每次谈话时间不宜过长，尽量做到短、小、精、悍。

4、他人发言细听完

比例使说服的理由有百条，也一定保持足够的耐心听对方表达完自己的看法及意见。随意打断别人的发言，容易给人造成不信任他人的感觉，从而令沟通最终以失败告终。

三、与下级沟通的原则

沟通管理学提出的一些沟通技巧，可以帮助我们与员工发展或维持友好合作、群策群力、有建设性的工作关系。在与下属的沟通中要想取得良好的沟通效果，还应遵守以下几个原则：

1、维护尊严，充分信任

有毅力、能干且易于他们合作是一个充满自信的`人独有的特质，一个充满自信的人在实际工作中更能主动解决问题、处理问题、研究各种可行的方法以及勇于面对工作中的各项挑战。

作为班长应该时刻谨记，维护你的班组成员的自尊，给予充分的信任，赞赏他们的意见的建议，即使有些建议未必采纳，也应给予一定的肯定。把你的每一名班组成员都看作一个能干的个体，在共同讨论问题、处理解决问题的时候也应尽量做到对事不对人，公平地对待你的每一位班组成员，从而树立他们良好的自信心。

2、专心聆听，接纳认同

我们在上一节中也提到过关于聆听一些方法和要点，其实只要掌握这项原则，那些要点和方法自然使能熟练掌握，并可灵活运用。

是打开双方沟通的主要关键。表示了解对方的感受，充分让对方知道你能体会他的处境。在细心聆听之余，再表示关怀体谅，很容易开启了你跟对方之间的沟通之门。

你要让对方知道，你正在专心聆听，同时你明白对方谈话的内容和感觉。这样才能让对方更愿意把内心的真实想法尽情的表达出来，如此以来才能更好地把工作中遭遇的困惑想办法处理解决掉。

3、接受帮助，和平共处

很多人都愿意利用自身的优势帮助他人，以此获得心灵上的满足，也是一种价值的体现。换言之，帮助别人是快乐的一件事。从另外一角度上来看，积极地接受班组其他成员的帮助，可以有效地在班组中营造出一种团体合作，共同参与的和谐氛围。