OA系统项目实施为什么那么难
OA系统项目相对于ERP来说,显得简单多了。在很多搞ERP的人看来,OA更是小菜一碟。可是这些项目实施超过10个月,不但没有完成,还大部分暂停,为什么会这么难?如下图示:
在我看来,OA系统实施超过10个月是很可怕的,OA系统根本不应该产生这么长的实施周期。如果厂商在这10个月内一直工作,即使只有一个人,按每人月2万元成本计算,10个月就是20万元扔进去了。这个成本,要么厂商承担,要么用户承担,怎么都是创造GDP。
实施成本尚且如此,整个项目金额又有多少?
为什么这么难?我想大致有下面三个主要原因:
1、合同模糊。
用户需求不明确,厂商使用标准合同模板,对于功能实现和目标没有约定清楚,为了尽快搞定客户,只能是先签约,然后整理需求、开发、实施,导致工作内容越来越多,双方分歧越来越大,最后都精疲力尽。这样的.项目,甲方开始会非常配合,但当发现周期越来越长,项目成本越来越高时,就会暂停实施,要求乙方在需求上做出让步,以尽快结案。
2、甲方问题。
甲方作为实施主体,不管合同是否有明确约定,需求变更的现象基本无法避免。而每次变更都需要重新评估、磋商、确认,甚至推翻重来。整理出的需求是一回事,实现起来往往是另一回事。如果甲方的组织复杂一些,效率低一些,或者消极、推诿、抵触,那么实施工作就会经常卡在某一个人、某一个部门,或某一个环节,导致大量窝工,实施磕磕绊绊。
3、乙方问题。
主要是产品缺陷,包括系统僵化、功能欠缺、设置复杂、难以上手等,很多OA厂商以方案来满足客户,而非产品。这样导致的后果就是,在实施过程中需要对产品进行大量的二次开发,或非常复杂的设置才能实现功能需求,这要耗费大量的时间。系统的易用性差,对实施来说是非常致命的。而且,乙方派出的实施人员大多水平一般(高手一般在售前),他对产品的理解,对用户需求的理解如果不能深入和统一,就很难快速完成实施,会给自己创造很多障碍。
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