营业员用心服务发言稿范文
各位领导、各位同事:
大家好!我是XXXX的营业员,今天我为大家带来的是有关“用心服务”的发言。
我于XXX年5月正式来到xx营业岗位工作。当我拿到工作号牌时,我感到非常自豪,也感到肩上的责任重大。虽然我是一名普通的营业员,但我对自己的一言一行都很在意。每一个字,每一个动作,都代表着企业的形象。业务是公司对外服务的窗口,是公司形象的代表。从我开始工作的'那一刻起,我就下定决心,我一定要成为一名合格的、优秀的营业员。
记得我刚去上班的时候,我正在整理货物,两个穿着讲究的女士来到我们的柜台,我立刻调整了一下状态,笑着说:“您们好,欢迎来到xxx,请问您们需要什么?”但她们没有理睬我,两人指着牌子轻轻地说了些什么。我立即走出柜台,轻轻地挪动了一下凳子说:“两位美女,很累了吧,请休息一会儿吧。”这时两位顾客才正式地看着我,并笑着坐了下来。我笑着说:“看您们穿着这么好,打扮那么时髦,我猜是从xx来xx旅游的吧?”我的问题引起了她们的兴趣,她们开始和我交谈。我没有急于向他们介绍产品,只说了我对xx的良好印象和我们xx的特点。
我逐渐谈到了日常生活中的产品,并对其进行了专业的皮肤分析,并从好评中提出了一些不足之处。我没想到她们听了我的建议后会要求买一套完整的产品。这是我进入柜台后的第一个大订单,我很兴奋。我给他们看了一下产品,然后包装好。突然我想起我忘了给她们礼物,所以我立刻拿起她们需要的礼物冲了上去。幸运的是,我在xx门口遇到了她们。我拿着礼物道歉,这时她们高兴地说:“xx人真是地道,真是感谢你特意跑出来给我们送礼物。”
我知道,如果我想做好一件事,我必须全身心地投入到我的工作中。我会尽力做好每一件事,处理好每一个细节。我会不断丰富自己的工作经验,真诚对待每一位客户。我的演讲到此结束,非常感谢!
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