营运专员岗位说明书
营运专员要对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。
营运专员岗位职责
1、负责监督处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品陈列;
2、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;
3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的`管理;
4、负责研究商圈、开发会员,建立会员档案,接待会员来信、来访,处理、答复会员投诉,负责经营中大宗客户服务;
5、配合策划部组织好各种促销活动。
营运专员岗位要求
1、具有良好的定位、方向感;
2、极强的执行力和组织协调能力;
3、知识面广,具有敏锐的市场洞察力,能进行重点的开发策划;
4、具有敏锐的新闻嗅觉,有独特见解和执行操作能力;
5、具有独特的创见和良好的栏目策划能力,有扎实的文字功底;具备一定的选题和活动策划能力;
6、较好的编译、采写能力、有独立约稿、信息统计可以独立完成专题制作深厚的文字功底;
7、做事踏实,有责任心,有良好的沟通能力及团队协作能力,能承受紧张的工作压力。
营运专员关键技能
专业能力
办公设备营销能力office办公软件
个人能力
语言表达能力服务意识积极细致
营运专员升职空间
营运专员 → 营运经理 → 总经理
营运专员薪情概况
应届毕业生¥2800.00
1年经验¥2800.00
2年经验¥3200.00
3年经验¥4300.00
营运专员工作内容
1、巡视卖场,确保商品出样的完整性及商品信息的准确性;
2、卖场展示品系统入库、出库管理;
3、与各工作往来部门的沟通、协调工作,协助处理各工作事物;
4、随时为顾客提供各项咨询服务。
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