机线工作总结范文
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本文栏目:工作总结范文
2011年是新中国成立六十华诞,六十年的风雨,六十年的历史沧桑,经历了百转千回,终于走向欣欣向荣、民富国强。2011年也是我生活、工作成长的一年,在这一年里,在分公司领导的正确领导和全体同仁的团结、努力下,我们顺利的完成了相应的各项工作,现对2011年的工作做一个总结。
一、加强思想政治学习,不断提高自身素养
认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、服务热情,力求用户满意
2011年上半年,除了日常的机线工作之外,每周末我会代一天营业班,在营业前台,我认识到营业台是电信行业直接面对用户的服务窗口,自己的服务形象如何,直接影响整个企业的形象。因此,在工作中时时注意服务形象,处处为用户着想,无论哪个用户申告,不管有理由还是无理由,我都会热情接待,耐心解释。
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抗击疫情个人工作总结(通用9篇)
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