新闻出版局信访工作总结
一、领导高度重视,真抓实干,狠抓落实
局领导班子高度重视信访工作,始终把信访工作摆在重要议事日程,班子成员齐抓共管,由分管副局长亲自抓落实。平时注重加强学习相关的法律、法规和政策,及时传达市、区信访工作会议精神,增强依法信访观念,提高了信访工作的政治素质和业务水平。主要采取了定人定岗,实行责任制的工作机制;定期召开信访工作汇报例会,经常分析信访工作形势,主动做好预防和排查工作,及时发现问题、解决问题,把矛盾化解在萌芽状态。在信封工作上,局领导做到了"四亲自",一亲自批阅群众来信,特别是对一些反响比较强烈的集体上访和疑难信访问题;二亲自接待上访群众;三亲自在公共场所公开接受群众上访;四亲自实行领导包案制度,狠抓落实,保证了我局信访问题得到及时妥善的解决,提高了党和政府在人民群众中的威信和形象。
二、信访工作基本情况
今年以来,我局共受理、接待群众来信来电来访涉及的'信访总量为70件,已办结67件(次),总办结率为95%。其中受理群众来信23件,接访6批共30人(次),来邮7件,受理文化市场投诉47宗。受理的信访分类:反映劳动社保问题来信1件、接访6人(次);反映离退休待遇问题来信2件(次)、接访5人(次);反映其他问题接访5人。
三、增强信访责任意识
1、严格按照市区信访要求,做到内部信访问题内部解决,社会信访问题不出区的原则,局属各部门各司其职,认真做好本职工作,立足于化解矛盾,着重为上访群众解决实际问题,排忧解难,做到事事有着落,件件有回音。
2、我局执法队在对一些投诉热点,屡教不改的店档,采取不定时突击检查、打击和教育相结合的做法,越富广场危害未成年人,非法出售黄色光碟、港台恐怖卡通和日本色情漫画,及提供设备给学生玩游戏,由我局执法队牵头,多次组织公安、工商、街道综治、城管开展联合行动,多次对越富广场进行突击检查,对违法出版物进行没收和罚款处理,同时对店主进行教育,并对越富广场的物业管理处负责人提出具体要求,切实负起场方的管理监管责任,加强对各商铺的监督,不让其经营非法出版物的现象。
3、我队对文物类的投诉信访也特别重视,如6月29日,我队接到中山四路区家祠涉嫌被施工单位破坏的投诉,迅速组织力量,联合市文化执法总队前往实地进行调查了解,当了解到施工单位暂不能出具文物保护工程施工资质证明时,责令其立即停工,同时向区房管局说明相关问题,督促其办理好相关资质证明后,才可以复工,及时制止了施工单位的违法施工,较好得保护好我区文物不受破坏。
四、做好信访的预警和防范工作,维护社会稳定
根据我局工作特点,以党的第十七次全国代表大会精神为指导,认真贯彻落实科学发展观,促进社会和谐发展,正确处理好改革、发展、稳定的关系,努力维护文化市场的繁荣与稳定。我区的社会文化市场经过多年的整治,逐步得到了规范,进入了健康的发展轨道,虽然有些违法分子为了追求经济利益,置法律于不顾,兜售盗版、翻版音像制品、电子出版物、书刊的现象时有发生,扰乱了市场秩序,也侵犯了知识产权和损害消费者利益,我局对其采取高压的打击,进行没收取缔,起到了很好的效果,并对犯罪分子心里造成强大的攻势。
我局高度重视信访预警和防范工作,坚持把问题化解在萌芽状态。在加强文化市场巡查工作的同时,非常重视群众的举报、投诉,接到群众投诉后,局领导立即组织执法人员赶赴现场进行核查,当场进行查处,如不属职权范围内的,则移交有关部门办理。由于采取的措施得当,行动迅速果断,有力地打击了违法经营行为和经营活动,进一步净化了市场,保护知识产权和消费者利益,营造良好的社会文化环境。五、下半年信访工作设想。
1、继续做好排查和防范工作,把矛盾化解在萌芽状态,发现问题及早解决,防止集体性群众具体上访中央,从根源上解决信封问题。
2、继续强化服务意识,增强信封责任感,多为群众排忧解难,维护社会稳定。
3、继续加强文化市场的监管与建设,推进文化市场健康有序发展,规范我区文化市场。
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