卖品前台个人工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,我想我们需要写一份总结了吧。那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编为大家收集的卖品前台个人工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
一、工作中的“得”与“失”
在横店这个大家庭中我目前在卖品前台这一岗位,这里不但需要学习场务等基础岗位,还要学习票房和卖品现金岗位。工作当中发生任何事情都是有可能的。这就要求我们必须保持高度的注意力,稍微疏忽一下,就可能出现出错票,找错钱,出错套餐,电脑操作错误等现象。刚到这一岗位时间不长就出了几次错误,也受到公司的惩罚。前事之鉴,后事之师。正是如此,锻炼了我后期工作生活中有一个严谨乐观的态度。
在前台工作我们还要面对各种各样的顾客,每个顾客都是独立的个体,但他们又都互相联系着,一个客户处理不好,就可能影响到其他的顾客。在我们这个服务行业里看重的就是服务态度,服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。在这点上我觉得我做得还不够好,自觉主动意识还不够须加强锻炼,我觉得我们要做到以客人为中心,只有首先以客人为中心,服务客人,才能体现出自己存在的价值,才能站在客人的立场上,急客人之所急,想客人之所想。正因有了对服务更深层次的理解和感触,在后半自己年影院的包场业务上有很大的`突破。
二、展望20xx
?在新的一年里我有坚定的信念和信心做好本职工作,更要不断提高自己的业务水平,更好的为客户服务。自我认为主要做到以下几点:
1、要充分认识服务重要性,才能更好的进行服务。作为卖场前台工作,必须站在公司的高度以微笑、严谨、认真的态度去工作。为公司创造更高的销售业绩。
2、加强个人专业知识学习,增加对突发事件的处理能力。积极主动参加公司组织的消防演练,弥补不足为以后更好的工作奠定基础。
3、加强团队的配合,积极主动的配合其他岗位的工作。使我们这个团队能高效有序的配合起来,为此我要努力成为我公司各个岗位的能手,是我新一年的目标。
正是因为我们的团队不断的强大,才使我们影城这一大家庭也日益的壮大。也使我的信心更加充足!我为能加入这个大家庭感到自豪!古诗有云:长风破浪会有时、直挂云帆济沧海。相信在19年我们横店票房再创新高,我们宝鸡横店再创佳绩!让我们撸起袖子加油干!谢谢大家!
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