行政助理优秀年终工作总结范文
各位领导、同事:
大家上午好,我的年终总结题目是“立足平凡岗位 争做优秀**人”,也许在大家眼里,行政助理一职是公司最平凡,最不起眼的工作,可是我自己明确知道,它是我的岗位,是我的职责,是我要在**公司实现价值的阶梯。
xx年8月份我进入**公司,成为一名**人,在这过去的六个月里,我恪尽职守,时刻劳记着公司“优质、诚信、高效、创新”的八字方针,对于一个刚步入职场的新人来说,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。为了更全方位的分析自己的成绩与教训,为下一步工作理清思路、明确目标,为成为一名优秀的先飞人,在这年终岁未时对自己进行一番“盘点”,作为自己的鞭策剂。现就近六个月来的工作情况总结如下:
一、工作表现及能力
(一)前台工作--笑迎天下客
1、电话接线、转接、留言:平均每天接打电话20余次;准确率达到99%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率。
2、接待工作:接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,微笑服务,热情对待每一位来访客人,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客人提供了方便。六个月来,共计接待人数达800人次左右。有客人来访第一时间给客人倒水,如客人所要拜访的领导或员工因暂时有事不便接待,我先把客人带到会议室休息,顺便给其拿些公司宣传册或报纸看!曾多次受到来访者的'夸奖。
在此事中认识到:“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务可以使客人产生宾至如归之感,我要用阳光般的微笑树立起先飞良好的服务形象。
(二)行政助理工作--办文、办会、办事
办 文
在经理的帮助下完成拟写通知10余篇、会议记录25篇、上传网站新闻稿8篇、合同扫描存档23份;通过传真、邮箱接收外来文件150余份,并做到将有用信息及时上传下达,不延时,不误事;对优秀员工、社会医疗保险、新员工人事资料等做到及时归类、存档备案。
在此事中认识到:写文章要抓重点,不能一概而论,刚开始作会议记录时经常犯此错误,在经理的指点帮助下渐渐有所改进。
办 会
内部会议方面,六个月来,协助经理安排公司内部全体员工大会7次,主管及以上人员例会18次,元旦聚餐会、董事会,以及正在筹备中的培训总结大会和年终总结会。
外部会议接待方面,负责完成申报循环经济会、朝鲜项目问题协调会、自动控制系统协调会等会议的会前接待、会中服务及会后清场工作。
在此事中认识到:投影仪、摄像机、录音笔等设备要事先调试准备好,以免影响会议效果。
办 事
1、后勤服务工作:与行政部同事一起负责领导办公室及公共区域的清洁、保洁,植物的保养。我坚持每天提前半小时到公司将卫生清洁好。
2、各类信件及快递件的收发工作:坚持每周不少于三次去收发室,共收到600余封信件及包裹;发送快递60单,快递底联都已按月份存档,以备查用。
3、办公设备维护及维修工作:与维修人员加强沟通,并要求其传授一些简易的应急维修技术,当今后设备遇到问题时,可以自己及时解决,以免耽误正常工作。
4、图书编号:六个月里共购买33本书,并做好书本编号盖章及电子编号,使图书管理规范化。
5、机票预订:是一项开支较大的差旅费,为了节省成本,需要预订到折扣低的机票,为了减少此部分的开支,我在网上进行《机票知识大讲堂》自学。
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