简历个人信息一栏保存不了

我是上海的大四学生，从11月1日申请到现在，网申的第一部分个人信息填写完整后点击保存一直没有反应。。简历预览就差第一部分的信息没有进去了。。麻烦请解答，而且有一次再点击简历预览的.时候出现了信息错乱的情况，我的简历上显示的是另外一名同学的资料，现在很着急，烦请HR帮助!!!