客户服务工程师个人简历模板
个人基本信息
姓 名: 国籍: 中国
目前所在地: 广州 民族: 汉族
户口所在地: 广东省 身材:
婚姻状况: 未婚 年龄:
求职意向
希望岗位:客户服务工程师、机械维修主管
工作年限:3 职称:初级
期望月薪:面议
求职类型:全职
到岗时间:随时
工作经历
xx年3月—至今 xx有限公司,担任客户服务工程师。工作描述:
1、出差到客户工厂维修出故障的设备,给客户指导平时对设备的维护。
2、负责维修返厂的设备,使设备完好运行之后再发送到客户工厂。
3、了解客户新进设备的安装进度,并收集对应的技术资料。
4、客户现场实物验收、安装指导、技术支持。
5、对返厂维修设备,确定零部件和设备进行更换、维修、保养等事项以报告形式跟客户沟通。
6、确定维修、保养等事宜的实施措施或方案,并到客户现场具体落实维修,安装。
7、填写现场“服务报告”,邀请客户对服务进行评价、给出意见和建议。
8、对相应的`服务规范、流程、安装操作、培训等进行合理化建议。
9、客户电话技术支持、及协助处理客户电话投诉,现场回访。
10、维修项目后续跟进,以及客户关系维系推进。
11、协助培训师以及销售人员完备相应的客户培训资料。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司,担任机械维护技术员。工作描述:
1、设备故障诊断与维修,按要求完成故障设备的维修工作,以保证设备尽快恢复正常运作;
2、建立健全设备管理制度、设备档案,维护保养制度,做好设备技术资料的形成、积累、整理、立卷、归档工作。
3、编制年、季、月度施工设备的预检计划、设备大中修计划,完成故障设备的维修工作,使设备在完好的状态中运行。
4、对机械设备进行维护保养备件制造和供应计划。
5、根据生产的发展或项目需要,协同上级制订新设备请购计划、组织设备的选型,申购,安装,调试,以及维护工作。
6、负责公司各类设备运行情况的检查、按时按要求准确填写各项维修相关记录,以及日常安全管理工作。
7、协助上级领导处理重大设备事故,参加事故的分析,提出处理意见,对重大事故及时报告上级主管,按时准确填报有关统计报表。
8、设备技术改造与革新,安装,调试,验收,建档工作。为改善设备的使用情况提出意见和建议。
9、班组的安全管理工作。
10、完成主管布置的其他任务。
教育背景
毕业院校:广东轻工职业技术学院
最高学历:大专
毕业日期:2011-6
专 业 :机电一体化
语言能力
外语: 英语一般
粤语水平:良好
国语水平:良好
待人诚恳,为人勤奋,踏实,积极,进取。工作认真,细心,条理性强,良好的沟通协调能力及团队合作精神, 通过学习和实践,锻炼了自己百折不挠的意志,求实创新的工作作风。人际关系良好, 因此结交了许多朋友,具有良好的适应性和熟练的沟通技巧。
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