题目:怎样处理工作中遇到的批评意见
问:你怎样处理工作中遇到的批评意见?
答:第一次受到一个客户的抱怨时,我发现很难把这些抱怨和我的专业报账
服务分开。那个客户对自动柜员机停工检修感到不满。我知道表示同情和理解往
往能平息这种不愉快。我还认识到,没有客户会对每一样事情都感到满意,即使
他们所有的经历都是积极的。
面试官正寻找一种能表明求职者责任感和职业特性的东西。描述具体的一项
工作计划或习惯曾带给你的麻烦,直到后来你勇敢地面对并克服了这些困难。或
者你可以谈谈你是如何对工作中遇到的.特别严厉或者无理的批评与指责做出客
观而专业的反应的。
Q:How have you handled criticism of your work?
A:The first time I had a complaint from a client, I found it difficult
to keep the complaint separate from my professional service of the account.
The client was upset about the downtime on ATM machines. I learned that
showing empathy usually calms an unpleasant situation; I also learned that
no client is going to be happy with everything, even if that client's
overall experience is positive.
问:告诉我你最近一次说错话的情形?
答:我告诉我的朋友丽莎,我不会再参加年鉴俱乐部的聚会,因为我觉得编
辑根本就是个白痴。后来我发现编辑居然是她的堂兄,我立刻向她道歉,并问她
为什么在我说这蠢话时没有作声。幸好,我和她直到现在还是朋友。
每个人都会犯错,能认识错误是很重要的。面试官想了解你是不是具有是非
感,还有你会采取什么措施去弥补过错。别人对你、你的公司或者你的客户留下
一个坏的印象,这会给你的公司带来很大的不利。
Q:Tell me about the last time you put your foot in your mouth.
A:I told my friend Lisa that I d no longer be attending yearbook
club meetings because I thought the editor was a complete idiot. I later
found out that the editor was her cousin. As soon as I found out, I
apologized and asked her why she didn't say anything when I made that
foolish comment. Luckily, she and I are still friends today.
-
面试题:测试你的沉静与自信
1、我们为什么要聘用你(测试你的沉静与自信。)给一个简短、有礼貌的回答:我能做好我要做的事情、我相信自己,我想得到这份工作。2、为什么你想到这里来工作(这应该是你喜爱的题目。)因为你在此前进行了大量的准备,你了解这家公司。组织几个原因,最好是简短而切合实...
-
面试题:个人价值观
哪些成就能给你带来最大程度的满足?分析这个问题可以让面试人很快了解你的个人价值观和道德标准。你选择要说的话会立竿见影地表明你最看重哪些东西。错误回答在我的上一份工作中,我努力积攒足够多的钱——不管是奖金还是投资等收益——以便...
-
经理面试问题「经典」
你是不是需要了解经理面试问题,有哪些问题是我们不够熟悉的呢?下面是本站小编为大家收集的关于经理面试问题,希望能够帮到大家!一、基本领导技能1、情景模拟:年终绩效考核结束后,小王对部门领导给他的综合评定有意见,他认为领导对他有个人成见,并举了二个例子:一是某次...
-
经典面试题解答大全
面试官在面试环节中很喜欢会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。所以对应聘者来说,如何完美解答这些问题至关重要。下面是本站对面试中经常出现的经典问题进行了整理,并给出相应的解答思路,大家敬请参考。问题一:请你自我介绍一下思...