和外商交流的礼仪细节
在和外商进行商业交流的时候,一些礼仪细节可能就决定了你们的商业合作能否成功,以下是和外商交流的礼仪细节。
面对面交流的时候
女士要尽量少一些小动作,如拂刘海、身体晃动;男士不要发出咂嘴巴的声音,手指不要乱点。要有意识去控制自己的动作。Ifyouarenotfidgeting,youlookverytall.
握手及打招呼
握手不可过于纤细温柔,自然大方些,能给对方传递自信和可靠的感觉。
跟买家打招呼的时候,英文的语调需要持稳,不要每句话往上挑,容易给人不够稳重的感觉。
直呼客户名,还是加上先生/女士?DoyouwantmetocallyouLucyorMs.Qi?Askthem!
thecharmofalady女士做销售有天生的.优势。Womenandchildrenareeasytoapproachpeople.跟外商打交道,要mature。要做lady,而不是girl。这样才能赢得平等的话语权。
客气一点,礼貌一点
客气:Couldyouplease…?Iwouldappreciateif….Doyouthinkitpossiblethat…?给别人留余地:IfIamtoofast,pleaseletmeknow.CorrectmeifIamwrong.别人不回你邮件怎么办?Don’tbetooaggressive.
关于送礼
Alwaysbuywesterners’kidsgift。对欧美人来说,familyisimportant.给小孩买礼物总是最好的,如果对方没有小孩,给他的侄子侄女买也行。
Iftheirkidsarehappy,theywillbehappy。老师建议可以给你的欧美客户的小孩送储蓄罐,一来培养他们的理财意识,二来每天都可以看到,提醒对方你的存在。
关于宗教和跨文化
Stayawayfromreligionifyouarenottheirreligion.如果你不是那个宗教的成员,就不要跟那个宗教的客户扯宗教的事情。如别没事给别人发圣诞贺卡。
Stayawayfromculturereferences.别没事扯诸如“听说你们文化…,听说你们那里的人都喜欢…”等容易冒犯别人的话。如:Oh,youareJewish,youmustbesmart,youmustlovemoney.
其他
气哄哄的客户如果展会上看到脸色阴暗的客户,不要嬉皮笑脸去打招呼。可以很自然地跟他搭话:Toughday,isn’tit?只要他跟你说话了,你就有机会了,但是记住别太着急销售,人都是有警惕心的,要stepbystep,自然地谈话。如果你跟他搭话,他依然很生气,甚至不理你或者说很难听的话,etabouthim,youcanneverwinallpeople.
美国和欧洲的差别美国人营销做得很成功,倡导veryrelaxing,veryfriendly。销售人员都非常热情,笑得嘴都快咧到耳朵。但是欧洲人更喜欢decentsmile(微笑),他们私底下会认为美国人的那种笑是crazysmile。
-
母子公司管控对央企整体上市的意义
下面是本站小编搜集整理的一篇探究母子公司管控对央企整体上市的意义的文章,希望对您有帮助!一.国内目前企业管理理论研究分析随着改革的深入,中国企业不断发展壮大,客观上需要学术界为企业管理提供更多的理论武器。中国的学术界在经过多年的摸索之后,已经具备了比...
-
求职竞聘演讲稿的写作格式
求职竞聘时,有些企业要求应聘者做一段简短的演讲。毫无疑问,如果能在演讲者发挥出色就能为自己进入心仪的公司增加砝码。那么,求职竞聘的演讲稿怎样写才能与众不同、表现自己呢?小面小编带大家一起来看看吧!写作格式要写好演讲稿,首先必须要了解听众对象,了解他们的...
-
论领导潜力的特质
在任何情况下,真正应该问的问题是:当领导们陷入困境的时候,他们应该向谁求助呢?更值得一提的是你应该听取谁的建议呢?我碰巧认为你能够从一个人交什么样的朋友中了解到很多东西。以史蒂夫·乔布斯(stevejobs)为例,人们都知道在所有人当中他和甲骨文公司的ceo...
-
演讲时谦虚要恰如其分
有些人很自豪于自己的说理能力,这类人很擅长在自己的谈话之中运用三段论法及辩证法,自以为所说的话是井然有序而且没有破绽。然而,这种经常把别人批评得体无完肤的人,周围的朋友往往也被他批评得避之犹恐不及。这么一来,他根本交不到一个朋友。世上有太多爱讲大道理...