民航机场危机管理浅谈
二连浩特机场公司每周五下午都有一个饶有趣味的影视课堂,在影视课堂中,我们观看一些与机场工作息息相关的影视作品,在观看电影的同时我们学习知识,开拓思路,领悟真理。8月22日下午,我仍以试用员工的身份观看了《国际国内重特大民航事故纪实》电影的第三集。这部纪实电影真实再现了近几年来发生的重特大民航事故,事故中关系人以血的教训给了我们深刻的启迪:民航安全关乎生命,关乎民航事业的发展前途。由于自己刚刚毕业,在观看电影的`时候不禁把电影中的内容与大学课堂中的知识联系了起来。从电影中的这些重特大事故中我们不难发现,其中没有一起事故纯粹是由于天气或其它不可抗拒因素导致的,而恰恰导致这些事故的发生却是因为一些不起眼的小疏忽。这就告诉我们,民航机场可以通过加强管理,避免乃至坚决杜绝此类事件的再次发生。
民航机场如何加强管理才能杜绝此类事故的再次发生?我个人认为可以从以下三个方面着手:
一、危机意识。也就是说努力培养民航机场中每位员工的危机感和责任感。让每位员工都有一种不认真操作就一定会发生空难的危机感。这里强调每一位,机场管理者不应该区分出哪些员工应该有危机感,哪些员工可以没有危机感,而应该要求每一位在机场工作的员工都要有会发生空难的危机感。这不仅包括企业高层管理人员,还包括企业的一线员工。只有让每位员工意识到疏忽工作就一定会导致事故的严重性,让员工在每一步操作中都在脑海里浮现民航空难的场面,把这种危机意识根深蒂固成为一种工作潜意识,这样就可以在思想上,也就是源头上杜绝民航事故的发生。
二、危机控制。这里的意思是当出现危机时,机场员工如何去面对和处理危机,把不安全变成安全。民航机场想要提高员工处理危机的能力,那管理者就要重视和设法提高这种处理危机的能力,其中最有效的方法就是模拟危机。让员工在模拟危机中处理危机,总结经验,适应危机,从而提高员工处理危机的能力。模拟危机同样是针对民航机场的所有员工。
三、危机管理。危机管理是指当飞行器出现故障,已经不可避免要造成损失的时候,企业通过加强管理最大限度降低损失的过程。在这集电影中,飞机出现故障后,飞机驾驶员已经通过努力将飞机勉强降落到了飞机跑道上,但由于飞机没有得到及时的消防处理和医疗救护,飞机降落后输油管道泄漏爆炸导致了数十名旅客被大火吞噬。从这个事故中,我们可以得到启示,对发生的事故进行及时的补救也不可或缺。所以,管理者也要重视事故发生后对事故采取及时有效的补救措施,让损失化大为小,化小为无。
总而言之,通过观看这部电影,能够让我们清醒的意识到民航安全关乎人的生命存亡,关系到家庭的美满与否,所有民航机场员工一定要谨慎操作,严格遵守操作规程,坚决杜绝不安全事故再次发生。只要民航企业能够重视强化员工危机意识,努力提高员工处理危机的能力,加强危机的补救措施管理,就一定能够让民航安全之树常青,让民航事业为富国强民做出应有贡献。
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