掌握六大防骗技巧轻松网购
选择正规的网络商城
你网购过吗?相信许多人的回答都是“yes”!随着人们生活节奏的加快,繁忙的工作已经占用了我们大部分休闲、逛街的时间,于是越来越多人的消费从线下转移到了线上。那么你网购过家电吗?也许你有这样的冲动,也许你仅限于网购一些小家电,但是面对动辄好几千,甚至过万的一些大家电,还是有许多的`顾虑。
如今,网购家电,正演变成一股新的潮流。据CNNIC最新调查数据,我国网民已达3.38亿,超过5500万网民热衷网上购物,其中25-35岁的年轻人成为了网购家电的主力军。网购家电固然省心又便宜,但如何避开诚信的死穴,避免假货?如何消除这些顾虑呢?
连日来,我们ZOL家电投诉台接到了大量的投诉,有许多网友反映,他们现在热衷于网购,可是网购回来的东西,经常会出现质量偏差、型号不符、退换货不畅等问题,如何避免这些问题呢?今天我们ZOL“信访办”根据网友的投诉,总结了以下六点经验,供消费者参考。
一、要选择正规的网络商城
查询网络商城是否办有ICP证
怎样才算正规的网络商城呢?其实和传统商城一样,看是否具备营业执照。网络商城主要确认是否办有ICP证,即增值电信业务经营许可证,只要是正规的网络公司,就一定具备这个证件。一般来说,具备ICP证的网络公司在其网站首页下方都会放置该公司的ICP证号码。为了避免假冒ICP证网民可以登录查询验证。
看客服人员是否专业
二、最好选择厂商直接送货服务的商城
家电毕竟不能等同一件衣服,一般来说价值比较高。商品由厂家或经销商送货收款,出现假货的几率比较少,而且出了问题还可以享受厂家与网络商城双方提供的售后服务,更有保障。
三、记得索要正规发票
一般来说,行货或正牌货都配有正规发票,如果网上购买的商品不能为用户提供正规发票,那么提醒您还是谨慎点,出了问题可能难以解决。
四、看售后服务是否完善
对于网购家电来说,售后服务主要包括这样几个方面:是否支持货到付款,是否负责配送安装,是否提供全国联保,是否享有售后三包服务等。如果这些售后服务都齐备的话,那应该就可以放心采购了。
五、一定要注意验货
这看似个小环节,但千万不能忽略。验货的时候先看外包装是否完好无损,另外家电外包装箱上都有产品出厂的唯一条型码,确认这个条型码是否存在。接下来检查包装里的保修卡、使用方法说明书、安装使用注意事项说明书等是否一应俱全。一般来说,类似品牌家电网这样专业的家电商城,客服人员都会及时跟踪送货过程,第一时间提醒并指导客户验货。
六、看客服人员是否专业
这是一个比较细节的方面。一般来说,比较正规的网络商城,客服人员都是经过培训的,而且他们每天与产品打交道,对产品自然也就非常熟悉了。如果他们对自己的产品都不熟悉,那至少说明两点:一这家网络商城不专业,二这家网络商城卖出去的产品很少。这样的话,就要小心假货的危险了。
因网购具有价格低廉、送货上门等特点,家电网购正演变成一股新的潮流。掌握以上六点,你基本可以成为网购达人了。另外,我们在网购中,一定要与卖家或者卖家的客服多沟通,沟通中一方面可以了解产品,同时也可以考验服务态度。
另外,我们还应对商家的网络口碑多多考证,多问问身边的朋友,或者在网上多查一查,一般来说口碑较好的网站出现假货的几率很小。如果您在网购家电的过程中还有其它的技巧要分享,欢迎到我们投诉台来;如果您有一些受骗的遭遇,欢迎和广大网友讨论;如果您在家电使用过程中遇到什么问题无法解决的,也欢迎来我们投诉台进行投诉,让更多的消费者免于再次受骗。
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