中国工商银行信用卡客户坐席代表笔试+面试
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中国工商银行信用卡客户坐席代表笔试+面试成都地区的客户代表坐席考试地点定在遥远的石羊场财贸校,按照规定要提前半个小时到,我们考试时间是9点,8:30到达,笔试时间为一个半小时,只有60到题,本以为有关于工行的一些基础知识是必要考的,但是看到题目的时候心都凉了,其实就是行测考试,还是署名中华英才网的,全是客观选择题,40道逻辑推理,20到数学运算,我个人觉得在做逻辑推理的时候头都是昏的,不敢说多有把握,数学运算还相对简单点,虽然大多数都要求算到小数点后两位,但是只要算个大概就行了,没有必要完全解开,还有就是实在没有思路,完全可以把选项带进去算,简单很多(个人感想哈)!!!下午的面试时间都是错开的,有些是通知的一点过,有些是通知的四点过,我是两点过那个拨的,先是考打字速度,基本上我觉得他们就是用的金山打字通来测试的,当然内容改了,新加了一个什么新员工测试叫你打,我在测试之前听前一拨人说没有搜狗,本来还有点担心,不知道是运气好还是信息传递有误,我打的那台电脑上面就是用的搜狗,来检查的人也没有说给我取消啊!!听说他们要求的是40字/分,我觉得我打的还咩有平时快,本人平时用笔记本哈,但还是打了60字哈,幸运。。。测试内容也不多,就是打翻页后加几排而已,所以不用太担心最后是面试,有三个人面我(有几个面试室哈,其他的就请知道的介绍下嘛,我是最外面的那个面试室面的),我一进去,桌子对面就坐了三个精英,我面前放了一个资料夹,我还以为是前面的`人没有拿走呢,结果中间那个女HR就说要跟我玩个小游戏,其实就是模拟与客户的对话,他们设定的场景是客户要求注销信用卡,中间那个资料是有关的程序,你可以拿着告诉她,我觉得这个最重要的就是不要被她拖着跑,一定要力劝不要客户注销,首先是因为我对注销的程序不了解,回答起来难免有失误的时候,再一个就是没有哪个银行希望自己的产品被客户注销,所以我并没有马上告诉注销的过程,而是进行了几次劝说。中间最好再加点使用的有利条件,然后实在不行再告诉。仅仅是个人理解啦,但是我觉得那个女HR好像比较满意,然后她旁边的男HR追问了几个问题,都是我猜到的,比如适应不适应上晚班,职业规划之类的,后面的就自己随便说呗。。面试完后就可以回家等通知了通知等待中啊~~~~本文仅代表作者观点,与本站立场无关.
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