八字真言教你决胜国考面试“人际关系”题型
【阅读提示】 在政府的日常工作中,公务员要与方方面面的人打交道,每个公务员都应具有较强的人际关系处理与协调能力,这样才能保障工作的顺利开展,才能保质保量地完成工作任务。因此,人际关系题一直是公务员录用面试中常考的题型之一。这类题目经常通过设置一个障碍性场景,让考生在场景中处理各类人际关系,以此考查考生的人际交往意识与技巧。
纵观国家公务员和地方各省公务员的面试题中,会发现所有的人际关系题分为五大类关系,具体用八个字来概括:“上下左右,服务对象”。
“上”为单位中的领导,公务员与领导的关系,两者在工作关系中是主辅关系;在组织上说,两者是上级与下级的关系,即领导与被领导的关系。要处理好同领导的关系,我们采取的处理原则为:尊重、服从、技巧(适时、适地、适度)、保密、不议论、不参与、不介入等。例题:你撰写了一个建议方案,领导不仅没有采纳,反而批评了你,对此你怎么办?
“下”为单位中的下属,此类题目给考生限定的身份为领导。处理原则为:管理、关心、爱护、指导。例题:某处有相当一部分同事积极性不高,办事拖拉,工作效率低,如果你担任此处的处长,怎么解决这个问题?
“左”为单位中的同事。处理原则为:对于自己的在处理人际关系中的不足,一定要做到谦虚、真诚,有理、有利、有节,团结为主,一视同仁,多交流,取长补短,互相帮助。对于同事在处理人际关系中的不足,应当及时沟通。正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误,多帮助、多鼓励,求同存异。例题:你参加工作不久,受组织的重用,有的同事对你不服气,对此,你怎么办?
“右”为自己的'亲戚和朋友,此类题给考生限定的身份为一个已经录取的公务人员。处理原则为:原则性、灵活性(坚持原则,体现亲情、友情)。例题:你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情,让你左右为难,你怎么办?
“服务对象”为人民群众。处理原则:全心全意为人民服务,把自己看成是人民的公仆,急人民群众所急,想人民群众所想。例题:如果单位里来了一个情绪十分激动的群众上访,你来接待,你该怎么办?
随着公务员竞争愈加激烈,人际关系面试题型也开始向多元化发展,出现了一些不单纯是两者之间关系的题,考题中可能出现三个主体,甚至四个主体,这样就需要考生结合上面的关系,做出应急的回答。例题:如果你有一个很好的提案,但被你同事知道后上报给领导,领导对你同事表示赏识和表扬,你怎么办?这个题目的主体包括三个:领导、同事和我,同样处理的原则也有两种,考生在答题时应当综合考虑。所以,处理各种具体关系时还应从主体入手具体问题具体分析。
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