客户关系客服岗位职责
在快速变化和不断变革的今天,人们运用到岗位职责的场合不断增多,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。到底应如何制定岗位职责呢?下面是小编为大家整理的`客户关系客服岗位职责,欢迎阅读与收藏。
客户关系客服岗位职责1
岗位职责:
1、双微,会一些CRM项目,会写一些方案report简单数据分析。
2、能独立撰写方案的,会写互联网全案的优先。
3、根据公司及客户要求进行有效的汇报管理,维护良好的客户关系。
4、负责客户与执行项目人员的信息协调沟通,确保项目有效达成。
5、负责客户活动的提案和新客户比稿提案支持。
客户关系客服岗位职责2
职责描述:
1、根据客户需求拟定投保协议。
2、制作员工手册和宣讲PPT,并根据客户需要召开客户宣讲会。
3、季度制作理赔报告和服务报告。
4、做好客户服务,包括接听客户的电话、解答客户/HR的疑问、协助解决客户投诉等。
5、根据客户需求,协调提供其他保单增值服务,如年度体检、健康讲座的安排等。
6、协调内部资源,定期向客户推送健康相关资讯。
7、根据保单的实际情况,在保单到期前与客户洽谈续保事宜。
客户关系客服岗位职责3
岗位职责:
具有汽车公关媒介工作经验,服务过成熟合资汽车品牌,熟悉媒介工作流程,能结合项目进行相关媒体工作。有汽车行业全国强势核心媒体资源者优先。熟悉网络媒体、新媒体者优先有较强的媒体沟通、协调和活动管理能力。
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