管理者如何与员工相处
有些上司为了建立与下属兄弟般的感情及真诚的合作关系,在办公室中经常互 相嬉戏,美其名为寓工作于娱乐,实则是会令各人不能集中精神工作的。那么管理者如何与员工相处呢?来看看吧!
以工作出发,处理好与下属的关系
上司与下属不是不可以做朋友,但是要划清彼此的权责。公事公办时,做下属 的往往埋怨上司没有人情。其实身为上司,有许多无可奈何的事,上级的压力、 下属的需要,都是不易应付的。最难做者,是一些本来感情融洽的人,有朝一日 被晋升为上司时,从前称兄道弟的同事,有嫉妒的、有畏惧的、有失望的,也有以 为从此有人支撑势力的',一下子都加诸于他极大的压力。以前大家一起想出躲懒 的方法,现在其中一人成为上司,必然会不复旧日,有所顾忌的了。
如果一位上司为怕下属不合作,而刻意迎合他们的性格,因而影响到工作的效 率和质量的话,这位上司的心理压力必然很大。
无论任何 时候,总之涉及工作范围的,都不应视作嬉戏。虽然不至于用命令的口气,但是 最低限度,让下属知道工作不是闹着玩的。
上司 的修养影响着本人的权威形象
既然上司是下属学习的 榜样,那么上司的个人修养,更足以影响下属的工作情绪、工作效率、素质,及 潜质的发挥。
许多刚刚晋升的上司,均会表现出意气风发的模 样;为了显示高人一等,对下属的态度过分严肃,或误以为施“下马 威”,可以提高自己的权威形象。在资深员工的眼中看来,是可叹的。
由于维持极度严肃,往往钻牛角尖,连应有的礼貌也未有顾及。例如呼唤秘书 时的语调粗暴、太过斩钉截铁地驳斥下属的建议,都是许多上司常犯的毛病。
尤其是在颁发指令时,或指导员工工作时,语调的运用,会直接影响员工的接 收能力。如果你的语调充满不耐烦,“这样做嘛!”“你自己想想吧!” “我刚才不是已经说过吗?”等等。你的不耐烦,足以使员工的自信心受 到打击,为了不使自己看来太愚笨,本来不甚明白的,也就唯唯诺诺装着明白算 了。下属在进行工作时,由于不太清楚你的指令,很多时需要作出猜测和冒一点 险,又不敢再次问你,结果出来的质素和效率必然不尽如你的意。
礼貌待下属,监察所作事
礼貌不受地位、身分、 性别、年龄的限制,是每人都应该具备的。何况身为别人的上司,既要显得高人 一筹,更应在个人修养上高人一等。使得在各方面,均凌驾于下属之上。
早晨与下 属打招呼,一般上司只有“唔”的一声,或敷衍地把头微微转动,就算是作了反 应。此举是极不尊重别人和自己的,连怎样适当地回应也不知道,从前所学到的礼 貌都全搁置一旁。
每个人都会有惰性,所以监察是督促工作的必须途 径,但一般年轻主管都容易犯以下的毛病:(1)自信 过高。(2)胸襟狭隘。(3)自尊 心太强。(4)急功近利、勉强行事。 (5)基础打得不稳。
如果主管本身有问题,要有效地执行 监察下属的法则,绝不是件容易的事。尤其是命令已发,却发觉仍有问题时,如 果立刻要下属中止工作,就似乎面子太难看了。
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