管理者如何与90后员工沟通
很多管理者不知道如何与90后沟通?想要跟下属打成一片,不妨学学下面的几种沟通技巧。
01
用关怀的方式来引申谈话
想要真正了解员工的内心想法,不能一开口就堵死员工。正确的做法是要站在员工的立场考虑,让员工明白你是在关心他,而不是一来就是质问的口气,这会让本没有跳槽想法的.人离职,得不偿失的。
【场景】:你的下属一周内迟到四次
错误的谈话方式:
“XXX,看你最近经常迟到,是不是不想干了啊?”
下属一般的回答是:很尴尬的解释原因,或者真的生气说离职,让你无法反驳。
正确的谈话方式
“XX,你一周内迟到了4次,是不是有什么困难?”
“最近经常下大雨,我们那塞车好严重。”
“原来如此,这种下雨塞车的情况是没法避免的,建议你可以提早出发。”
02
用联系感找到共同的话题
在与同事相处的时期,我们依靠这种联系感来熟络对方。这样的联系感越多,管理者与下属成为好朋友的几率就越大。
【场景】:你知道新同事和你是老乡
错误的聊天方式:
“XX,听说你也来自XX”
下属一般的回答是:是的/哦/那么巧…
正确的谈话方式
“XX,听说你也来自XX,我也是,在公司遇到老乡还真是有缘啊,有什么困难随时跟我说啊”
03
用讲故事让沟通过程更愉悦
会讲故事的人,一般沟通能力都不差的,所以上司在跟下属聊天的时候,可以多借鉴讲故事的形式,来诱导你想想表达的意图。
【场景】:你想知道新同事过去的工作经历
错误的聊天方式:
“XX,说说你过去的工作经历吧!”
下属一般的回答是:我之前的公司是做…(比较呆板)
正确的谈话方式
“你们讨论聚餐问题,本来我是不愿意插话的,
但现在还是上班时间,
所以还是duang提醒下大家,
先将手头工作完成。”
其实,现在90后员工中呈现很多新的沟通方式和特点,小编整理了以上几点,管理者们自己好好领悟吧。
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