小区物业客服岗位职责
随着社会一步步向前发展,岗位职责使用的情况越来越多,岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,职责是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。我们该怎么制定岗位职责呢?下面是小编精心整理的小区物业客服岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
小区物业客服岗位职责1
1、客户来访指引、接待;
2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务;
3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理;
4、办公环境维护、巡查,每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管;
5、复印、打印的处理及费用登记;
6、客户出入通行证办理、车位停放管理;
7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理;
8、文件、报刊、快递、通知的收发工作;
9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待;
10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。
11、完成公司制定的`相关工作指标及领导交付的其他工作。
小区物业客服岗位职责2
1、接待业主来访和接听业户来电,解答业主咨询,受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录;
2、受理业户投诉、报修、求助后,填写相关工作任务单交相关部门,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;
3、负责有偿服务项目维修费的开单,并及时录入电脑,建立完整台账;
4、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续,及时更新客户资料,并___时间传达相关部门;
5、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;
6、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况,负责对业户的解释说明工作;
7、完成上级领导交办的其它工作任务。
小区物业客服岗位职责3
1、负责客户的接待工作,为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达,信息登记、分类反馈工作;
2、负责受理顾客电话投诉,受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进;
3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作;
4、负责与服务中心对接相关工作;
5、负责水吧服务工作;
6、领导交办的其他工作。
小区物业客服岗位职责4
1、电话接听,记录问题并反馈相关部门处理,跟进并反馈给用户;
2、办理租户合同备案;
3、办理申报装修的手续并收取相关费用,资料审批后开具装修许可证;
4、办理装修人员出入证并收取费用;
5、通知租户及住户缴纳物业管理费、水电费用;
6、负责监督管理外包清洁公司对园区的清洁情况
小区物业客服岗位职责5
1.负责营销中心客户接待和案场参观等工作;
2.负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;
3.接待来访客户,礼貌指引样板房参观;
4.负责检查岗位卫生情况,并指导和监督清洁人员工作,维持样板间内整洁,保证正常接待;
5.负责检查样板间设施设备,清点样板房内物品,设备摆放安排等;
6.负责检查样板房,遇到工程问题应及时保修工程,跟进处理,并报告上级处理结果;
7.协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;
8.负责日设备出入库记录;
9.负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。
-
建筑施工企业施工员岗位职责(精选6篇)
在现在社会,需要使用岗位职责的场合越来越多,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编为大家整理的建筑施工企业施工员岗位职责(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。建筑施工企业施工员岗...
-
【推荐】绩效考核方案范文9篇
为了确保我们的努力取得实效,往往需要预先制定好方案,方案是有很强可操作性的书面计划。那要怎么制定科学的方案呢?下面是小编帮大家整理的绩效考核方案9篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。绩效考核方案篇1“目标管理的方法很好,可是不列入目标的工作或...
-
行政总管岗位职责
在现实社会中,岗位职责对人们来说越来越重要,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?下面是小编整理的行政总管岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。行政总管岗位职责11、负责公司行政用品采购全面工作,提...
-
2021年常用职场心灵鸡汤语录摘录39条
一切你此刻觉得不可接受,不可跨越的苦难,一旦禁受住了,回头看,不过是浮云一片。以下是关于职场心灵鸡汤语录39条,仅供参考,大家一起来看看吧。1、不懂时,别乱说。懂得时,别多说。心乱时,慢慢说。没话时,就别说。每天开心笑,累了就睡觉,醒了就微笑。生活,没什么大不了!在这世...