小区物业客服员岗位职责
在现实社会中,很多地方都会使用到岗位职责,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?以下是小编收集整理的小区物业客服员岗位职责,欢迎阅读与收藏。
小区物业客服员岗位职责1
1、负责安排客服务日常管理工作,协助项目负责人完成各类相关工作任务;
2、协调物业客服中心与客户之间的关系,做好相关问题的解释、解答工作,并反馈客户信息;
3、负责客户投诉处理工作,并对投诉进行信息跟踪及回访;
4、负责指导客服管家物业管理费的收缴工作;
5、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理;
6、负责社区文化活动的组织安排及上级领导交办的其他工作。
小区物业客服员岗位职责2
1、制定各项目客服管理制度;
2、负责处理客户的'投诉及意见反馈工作;
3、负责制订客户满意度调查的策划、实施、汇总分析;
4、客服部日常工作安排和各事项的处理;
5、辅助项目负责人达成项目收费指标;
小区物业客服员岗位职责3
1、负责来访业户的招呼、接待、登记、导引;
2、热诚接待业户,妥善处理业主的投诉,维护好业户关系;
3、负责业户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作;
4、负责完成领导安排的其他工作。
小区物业客服员岗位职责4
1、负责业主的咨询、维修、投诉等接待和登记,业主的回访沟通和拜访;
2、负责受理入伙、二次装修等手续办理,以及管理处文件档案资料管理工作;
3、协助客服主管开展社区文化活动,并做好相关活动的记录工作(如拍照等);
4、小区现场的巡查工作;
5、完成上级交待的其他任务。
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