HR经理该如何变被动为主动
有时候,错了就是错了,任何狡辩、推卸和胡搅蛮缠都于事无补,只会招人反感、自毁形象,只会让你更被动,从而失去更多机会。
一人事助理申领了本应奖励给多位老员工的4000多元的新员工介绍费用,但没有及时发放下去,而是携带这笔4000多元的费用离职。直到没拿到介绍奖金的员工找到财务部,财务部投诉到老板那里,人事经理才知道。但人事经理却认为自己没有错,是财务部门未及时知会人事部。就跑去与财务经理大吵一场,最后闹到老板那里。可是老板也说是人事经理的错,还要人事经理报警处理。
可是,人事经理坚决比理解,也坚决不接受。于是,就过来咨询我的意见。
在这个案例中,其实是人事经理失职造成的,与财务经理没有任何关系。首先,人事助理是你的下属,对手下监管不严才导致费用流失,不是你的错是谁的?其次,助理是在你批准之下走正当流程离职的',交接时为什么没发现费用问题,说明人事流程本身就存在严重缺陷,这也是你的错;再次,过去那么长时间,还要员工反映才知道,说明人事经理的日常管理检查、总结督导工作根本就没做,这也是你的错啊。怎么还好意思怪别人?
明白了事情原委之后,人事经理也知道自己糗大了,直问我怎么办。我说:你现在必须变被动为主动:第一,主动向财务经理和老板道歉;第二,主动联系离职的人事助理为公司挽回损失,即使无法挽回损失,也要主动提出赔偿方案;第三,主动承担过错并自请处罚;第四,主动完善内部人事作业流程,规范人事费用管理,杜绝类似事故再次发生。
职场中,失误并不可怕,可怕的是没有意识到错误,或者不愿认错。有时候,错了就是错了,任何狡辩、推卸和胡搅蛮缠都于事无补,只会招人反感、自毁形象,只会让你更被动,从而失去更多机会。相反,只有一开始就承认错误、承担责任,并积极面对问题拿出解决方案,才能体现个人胸怀、格局和智慧,才能赢得包括对手在内的所有人的尊敬和钦佩,才能变被动为主动,从而获得更多的机会。
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