服务员事迹材料
杨红艳,xx年忻州地区艺术学校毕业后,来到向往已久的五峰宾馆,在宾馆文艺队工作过,也在总台兼过职,xx年又调到宴会厅服务客人。她是一位用“情”服务,用“心”服务的出色的服务员。“个性化”、“人性化”服务是她的服务特色。
20xx年来馆时,根据她的特长,她被分配到宾馆文艺部。文艺部是宾馆企业文化建设的一个重要组成部分,是五峰人业务文化生活的载体,董事长李生祥注重员工文化艺术的培养,是为了树企业形象,增加企业凝聚力,让五峰员工人人能歌善舞,个个精神焕发地以饱满的热情投入到对客服务中去,提升服务质量。杨红艳深深明白董事长的高瞻远瞩,她勤学苦练,把自己在艺校学到的知识尽情发挥出来,与文艺部的员工共同研究,逐步提高。为了让宾馆的.员工都会唱《送吉祥》,都能跳《开门红》舞,杨红艳奔走在员工宿舍、班前、班后,动员大家利用业余时间排练,不惜牺牲自己的休息时间,默默地奉献在自己的工作岗位上。
xx年,文艺队由专职改为兼职,杨红艳被分配到宴会厅当了一位服务员。工作的变动,触动着她的心,曾经的歌手端起了盘子。正当她思想波动时,员工大会上李董事长的讲话使她豁然开朗,她想通了。在宴会厅工作是直接面对客人服务,在文艺队也是为客人提供服务,只不过方式不同而已,服务宗旨却是一致的。带着所学的文艺知识投入到餐厅对客服务中去不是更好,更优质吗?她目标明确,积极投入到餐厅对客服务中,用自己的“真情”服务客人。
有一次,宴会厅来了一批客人,一共10人。其中一人手提蛋糕,显然是过生日来宾馆就餐,杨红艳接待了他们。客人就坐后,杨红艳主动帮客人切好蛋糕,又和客人一起唱起《生日快乐》歌,就餐气氛达到了高潮,这时,餐桌上啤酒喝完了,杨红艳建议客人来瓶红酒助兴,客人听后,十分赞同,于是她送上两瓶干红。杨红艳一边用心服务客人,一边不忘推销餐厅酒水,让客人开心地消费,愉快地花钱。她的服务既个性化,又充满人情味,充分展示了优质、高效的服务理念。
杨红艳把舞台艺术与餐厅对客服务融合在一起,不断提高服务水平。一直以来,她都在宴会厅服务客人,客人对她的服务赞不绝口,表扬信、口头表扬不断,她曾多次被评为宾馆的优秀、星级员工,她不愧是餐厅服务员中的佼佼者。
xx年7月份,她被提拔担任了宴会厅主管。在新的岗位上,她决心带领宴会厅服务员按照五星级饭店的标准,严要求,重实效,优质、高效地把餐厅服务搞上去。
-
环保小卫士事迹材料8篇
在日常学习、工作抑或是生活中,大家都不可避免地要接触到事迹材料吧,根据事迹材料的性质,可分为正面典型材料和反面典型材料。相信很多朋友都对拟事迹材料感到非常苦恼吧,下面是小编为大家收集的环保小卫士事迹材料,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。环保...
-
年度优秀教师事迹材料(精选8篇)
在日复一日的学习、工作或生活中,大家都不可避免地会接触到事迹吧,借助事迹可以很好地体现先进对象的先进思想、精神,以及特定的时代特征。拟起事迹来就毫无头绪?下面是小编精心整理的年度优秀教师事迹材料(精选8篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。年度优秀...
-
校级优秀五四评优事迹材料
无论是在学校还是在社会中,大家总少不了要接触或使用事迹吧,事迹不是单纯为其单位和个人评功摆好,而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。那么你真正懂得怎么写好事迹吗?下面是小编整理的校级优秀五四评优事迹材料,希望对大家有所帮助。校级优秀五...
-
2022五四青年集体事迹材料(精选9篇)
在现实生活或工作学习中,大家都写过事迹,肯定对各类事迹都很熟悉吧,借助事迹可以很好地体现先进对象的先进思想、精神,以及特定的时代特征。那么你真正懂得怎么写好事迹吗?下面是小编收集整理的2022五四青年集体事迹材料,仅供参考,大家一起来看看吧。五四青年集体事迹...