供电所干部述职报告
紧张而又忙碌的2011年转眼已经过去,回顾一年来的工作,真是千头万绪,感慨万千。通过所内全体职工的奋力拼搏,较好的完成了上级公司下达的各项技经指标,具体汇报如下:
一、狠抓安全生产工作
安全生产是电力企业的永恒主题,更是经济效益的重要保证,本所始终把安全工作放在重之又重的位置,从抓员工安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础,稳定了安全生产局面,一年来未发生安全事故,供电可靠率,电压合格率均达公司要求,我们的具体做法是:
1、在所内有计划开展技能知识学习。
2、开展身边无事故无违章活动。
3、按照公司工作布置,定期开展安全大检查,对查出问题能处理的及时处理,不能处理的上报公司。
4、定期对工器具进行了测试及外表检查,始终使用合格工器具。
5、有计划制定、落实安全“两措”。。
二、注重服务承诺,提高服务质量
坚持“人民电业为人民”的宗旨,本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为民办实事的精神,开展了一系列重要举措。
1、我所有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,举止的文明,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训。积极组织我所人员开展 “一月一查“活动,同时向办理新增电力客户和保修用户发放满意度调查表,通过统计满意率为100%,全年来未发生投诉事件。
2、一如既往的坚持所长接待日、所长走访活动,并在营业窗口设立了客户意见箱,这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要,做到了企业与客户面对面的交谈,心与心的沟通。
3、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户,
4、定期走访特殊服务对象,全年累计共走访13户。
5、出色的完成了各次接待任务及中考期间的保电任务。
经过全员共同努,本所服务意识,服务内容,服务质量,都己上了一个新台阶,树立了良好的社会形象,受到了社会各界的好评。
存在问题
1、优质服务仍有不足之处,主要表现在电费催交。
2、个别台区线损不稳定,有时会出现反弹现象。
-
2021年体育教师述职报告范文(通用6篇)
东流逝水,叶落纷纷,荏苒的时光就这样悄悄地,慢慢地消逝了,回首这段时间的工作历程,我们收获了感动和成长,述职报告也应跟上时间的脚步了。怎样写述职报告才更能吸引眼球呢?下面是小编为大家收集的2021年体育教师述职报告范文(通用6篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所...
-
实验中学校长述职报告范文
岁月流逝,流出一缕清泉,流出一阵芳香,回首这段时间的工作历程,我们收获了感动和成长,快快来写一份述职报告吧。我们该怎么去写述职报告呢?以下是小编为大家整理的实验中学校长述职报告范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。实验中学校长述职报告1各位领导、各位教师:大好!...
-
幼儿园工作述职报告(精选6篇)
日子总是像从指尖流过的细沙,在不经意间悄然滑落,回顾这段时间的工作,取得的收获不是一星半点的,需要认真地为此写一份述职报告。那么问题来了,述职报告应该怎么写?下面是小编整理的幼儿园工作述职报告(精选6篇),欢迎阅读与收藏。幼儿园工作述职报告1时光荏苒,参加工作已...
-
班级学习委员述职报告
班级学习委员述职报告大二一年已经过去了,回想过去的一学年,身为现任班级学习委员,这一年班级里各种情况点点滴滴时时刻刻在眼前隐现。自从担任班级学习委员的一年多来,学到了很多的东西,同时也感受到了很多。虽然工作中有的时候会遇到问题,但是我有动力,这种动力来自...